
有時候,即使語言不通,人們卻能從語調中理解對方的情感,感受對方的心情。
“謝謝你的指點,我會不斷努力的。”
和諧關系建立;如何將和諧落實到每一個細節呢?可以用第三者見證法,讓他人的見證,增加其信任感;有效地傾聽法,上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽,少發言,多了解;透過模仿法,模仿你的客戶部分愛好傾向,在細節中拉近你們距離。

如果人家說東,你就說東,人家說西,你也跟著說西。這樣會失去別人對你的信任,同時,也體現了你自己沒有主見。
滔滔不絕,出口成章,是一種“水平”,而善于概括,詞約旨豐,一語中的,同樣是一種“水平”,而且更為難得。
這件事情對小女孩傷害很大,從此,她休學在家,自閉了七八年,并且養成了悲觀、敏感、孤獨的性格。這個小女孩就是臺灣著名的作家三毛。
這是企業管理者及員工設計、充分發揮管理者及員工潛能的一門經典課程。
人們面對上級領導、面對諸多同事的眼光包圍時,很少有人能夠毫無壓力、侃侃而談。那種緊張不安感會自然產生,尤其對于那些在集體活動中總是躲在角落里的人們,他們的壓力會更大。
真誠的微笑可以消除溝通中的障礙,讓對方更加樂于和你交談。微笑是口才的附加值,恰當地運用它,能使你的口才更加完美。
說話能力也是如此。
赤壁之戰中,魯肅見諸葛亮的開場白是:“我,子瑜友也。”子瑜,就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾,他是魯肅的忘年之交。短短的一句話就拉近了魯肅跟諸葛亮之間的關系。
例如,一位剛剛搬到新社區的青年人向居民委員會的主任提意見,抱怨這兒摩托車保管站的服務態度太差勁。
口才的培養,即是自信心和溝通能力、交往能力的培養,也是團隊精神、合作精神的培養。──(美)戴爾 卡耐基
“能夠起立、從容不迫地娓娓而談,將使你的前途不可限量。” ──(美)戴爾 卡耐基
生活中小到自我介紹,大到工作匯報、產品路演或是教育分享,我們每個人都避免不了要做公眾講話。但是同樣的一件事,不同的人的表現卻有著天壤之別。有的人光芒萬丈,有的人卻害怕到不知所措,那些天不怕地不怕,就怕上臺來講話的人也大有人在。
正所謂“萬事開頭難”,和陌生人交往時,說好第一句話也是一件不簡單的事情。這句話要傳遞出你的熱情、友善,并且能激起對方的談話興趣。這就為順利進行交流奠定了良好的基礎。
旅途使他變得瘦弱不堪。由于極度的疲憊和近乎絕望的灰心,幾次他都想放棄。但是每當這時,他就自己給自己鼓氣。終于,他戰勝了自己的怯懦,充滿信心地繼續前進。
話語的表達視角,在言語交際中是個很重要的因素。人的思想無非“情”“意”二字;一篇言辭,一番話語,表情達意,其表達的視角也應當隨意而轉,隨情而變。如,美國著名作家馬克·吐溫善于利用多角度表情達意,甚至應付責難。
修辭就像是給語言穿上美麗的衣服,畫上精致的妝容。修辭,是對語言進行修飾、調整和加工的技巧。恰當地使用修辭可以增強語言表達的藝術效果,增強感染力和吸引力,使說話的內容更加生動、形象。
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