說話時不可忽視的禮儀

你沒有必要因此而責備對方，這種事情太常見了，幾乎每個人都會有這樣的毛病。

當自己所相信的東西被懷疑或否定之后，每個人都會產生一種焦慮，感到自己的自尊被傷害了，甚至感到自己的安全已經沒有了保障。

諸葛亮能在赤壁之戰中舌戰群雄、智激周瑜，正是他讀書學習的結果。

在遇到冷場時，不能氣餒、沮喪，要保持高漲的談話熱情，積極地做“破冰”嘗試，努力尋找新的話題。

“謝謝你的指點，我會不斷努力的。”

提升自信心、克服緊張怯場現象，幫助學員從不愿意說、不敢講變為我想講、我要講，對自己的工作能力更有信心；幫助學員能清晰、有條理地表達清楚自己想表達的內容；幫助學員提升工作的積極主動性，將工作變成快樂的一部分；學會面對工作中的壓力，并且勇于挑戰工作中的困難；幫助學員提升觀察能力和做事的能力。

在重要場合下，面對重大事件時，往往更需要簡潔有力的語言。

臺上一分鐘，臺下十年功，你看到別人的游刃有余，卻不知背后需要花多少精力去準備。強化訓練還有個好處，就是能精簡你的語言，甚至能夠想出聽眾可能會提到到的問題。

任何你需要澄清你的思想，組織信息，清晰地溝通或者吸收信息時候，思維導圖都可以幫助你。思維導圖不會讓你偏離那些你曾經使用過的好的方式；它會增強這些方式的效率。

口才并非是死記硬背的結果？有些人為了擁有好的口才，不惜死記硬背。盡管這個辦法確實能提高口才，但不加以理解，不能活學活用，對口才的提升也是無濟于事的。

在家庭教育中，很多父母會犯不尊重孩子的錯誤。他們在和孩子談話時，常常擺出一副唯我獨尊的態度，認為孩子的話是微不足道、全不可信的，甚至從來不給他們說話的權利，這樣的做法是不對的。孩子是需要尊重的，被尊重是孩子的一種權利，否則你們的溝通將難以達到完美的效果。

口才的培養，即是自信心和溝通能力、交往能力的培養，也是團隊精神、合作精神的培養。──（美）戴爾 卡耐基
“能夠起立、從容不迫地娓娓而談，將使你的前途不可限量。” ──（美）戴爾 卡耐基

辦公室開會的時候，你有許多話要說，但是當你站起來的時候，卻結結巴巴，語不成調，聲音還發抖，同事們都看見了，雖然他們沒有說什么，但心里卻認為你特別沒出息。

5．不要急于告辭

授課、講座、新聞報道、產品介紹、展覽解說等情況都是以傳遞信息為目的的。

你千萬不要以為日常的說話不需要什么口才，練習口才的人應該把每一句話都說好。

只有誠摯的歉意才能真正取得對方的原諒，道歉不僅僅是承認錯誤，還要爭取得到對方的原諒。這樣，才真正體現了道歉的價值。

敬慕式的談話方法給人一種貼心的感覺。對陌生人的才華、能力表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現。不過要注意掌握分寸，敬慕要恰到好處，不能胡亂吹捧，否則會讓對方產生厭惡感。