春秋時的鄧析說：“夫言之術，與智者言，依于博；與辯者言，依于要；與貴者言，依于勢；與富者言，依于豪；與貧者言，依于利；與勇者言，依于敢；與愚者言，依于說。”這段話告訴我們，針對不同的說話對象，要采取不同的說話策略，話因人而異，區別對待不同的聽眾。

總之，話雖是說給聽眾聽的，但話說得好不好，能不能充分發揮語言的影響力，為聽眾所接受，就要正確認識自己的角色，使用符合自己身份的語言來實現對談話對象的影響。

和諧關系建立；如何將和諧落實到每一個細節呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發言，多了解；透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細節中拉近你們距離。

試想一下，如果當時季米特洛夫在審判庭上無言以對，默不作聲，那么結果將會是另外一種情況。

3．坦率道歉法。“我對剛才說的話深表歉意。”

某日，在一輛公共汽車上，并排坐著的兩位乘客在談話。“昨天看的一部《孤兒的春天》實在很好。”一個乘客說。“有什么好？”另一位乘客用倔強的音調質問他。于是對話也就結束了。

1．對方的家人、朋友，“人”是談話永恒不變的話題。

林肯曾說：“寧可給一條狗讓路，也比和它爭吵而被它咬一口好。被它咬了一口，即使把狗殺掉，也無濟于事。”遇到那些蠻橫不講理，或者為了顯擺自己而處處和人爭執的人，我們更要避免和他們爭吵。在非原則問題上避免和他們發生沖突，否則只能浪費我們的時間和精力。

◎◎含蓄可以讓你從兩難中走出來 當你發現領導或長輩確實犯了錯誤，又不便直接指出時，借助含蓄的語言可以起到勸導作用。

語調是語言的調節劑（2）

在不同的場景下，快速的組織語言去描述見的一切，能有多快就多快，增加每分鐘的詞匯容量和反應速度。對于臨場應變和語言組織都會有很大幫助。如果在人群中念念有詞會覺得很怪異，可以在清晨早起的公園，也可以是在室內憑欄遠眺的窗外風景。

問一問對方是否同意你的看法，也是批評別人時可以采取的溝通方式之一。

能想起來的事情，高中時有段時間在教會領唱（多么不可思議的事情，我現在根本就不會唱歌），那時大家都覺得我是個高中生，是個文化人，唱歌肯定可以，可能那時我也這么認同了。

3．拐彎抹角式

自我錄音攝像:如果條件允許，我建議您每隔一周時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復觀摩，反復研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速。看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。

美國眾議院著名發言人薩姆·雷伯說道：“如果你想與人融洽相處，那就多多附和別人吧。”他這番話并不是說要你必須同意別人所說的一切，而是讓人們友好相處。無休止地激惱別人和爭執會影響彼此之間的溝通和交流，想要融洽相處，就要避免爭吵。