道歉不僅僅是認錯（2）

我們有專門一套情緒調節的方法：能量排泄法，自我激勵法，創造歡樂法；三法讓你真正調整好你的銷售心態，獨當一面！然后，你要了解人們為什么會接受你的觀念或產品，才能在適當的時間說出適當的話。

真誠的話語不僅可以贏得民心，還可以引起別人的共鳴和認同，從而激發別人的情感，產生無窮的激勵作用。

有的人做錯了事，不但不會坦然地承認，反而還會找出種種理由為自己的錯誤辯護。

其實透過當眾講話，我們看到的是一個個真實的自我，一次次的發言，是對自我一次次的認識和突破，所以當眾講話能力提升的過程，也是學員整個素質提升的過程。

在實踐中磨煉口才，以堅強的意志作為通向成功的基石，用汗水澆灌成功的花朵，勤奮地苦練加上技巧，一定會取得成功。

如果是聊天，則可以不斷轉換話題。

幽默的運用

黑格爾曾說：“不但是身體的面容，姿態和姿勢，就是行動和事跡，語言和聲音以及它們在不同生活中的千變萬化，全部可以藝術化成眼睛。人們從這眼睛里可以認識到內在的無限自由的心靈。”所以說，眼睛的力量是無窮的。

群眾最喜歡的是有啥說啥，直來直去。

說話的節奏不同，給人的感覺也不同。有的人說話很快，“突、突、突、突”地像打機關槍一樣，給人一種急促的感覺；而另外一種人則恰恰相反，說話節奏很慢，慢慢悠悠。這兩種極端的情況都是沒有掌握好說話的節奏。如果不懂得如何控制節奏，不僅不能發揮口才的魅力，還會導致溝通障礙。

除了簡單的加速和減速之外，語言的節奏有多種形式。在日常生活中，一般有下面幾種類型：

場景再現 A、 五覺訓練，學會運用五覺表達，讓表達變得更生動活潑 B、 場景刻畫，運用五覺等表達自己的感受，感染聽眾，讓聽眾產生共鳴。

吉姆是個樂天派，他從一個童工干起，經過30年的努力，在46歲那年，他被四所大學授予名譽學位，并且擔任美國郵政總監，和民主黨全國委員會主席。并且他把羅斯福推上了總統寶座。

這恰如練習書法的人一樣，必須首先練好每一個字。

參加這門課的學員大部分都是來自于社會各行各業，都是積極向上、主動好學的社會精英。

避免冷場是談話雙方共同追求的，萬一出現冷場時，要盡量地采取有效措施，積極應對，可以用下面的做法打破冷場。