只有當聽者感受到你的誠意時，他才會打開心門，接收你講的內容，彼此之間才能實現溝通和共鳴。

可是，他雖然有這樣的經歷，卻并不甘心失敗。

你的語言是否吸引人，你的情感是否打動人，常常取決于你的語調。不同的語調，會讓聽者產生不同的感覺。真實、準確、富有生命力的語調是你的口才成功的關鍵。

當你跟某個陌生人接觸、與異性交往、與權威人士交談或是當眾說話的時候，你就會不由自主地意識到自我形象面臨著某種威脅，擔心自己一說話就錯誤百出、當眾出丑，害怕別人說自己“笨蛋”、“沒水平”或者“愛出風頭”、“好表現”等。

不要說“但是”，而要說“而且”<BR>?試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須......”本來說話字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動下的話，也許會更好.…..”

美國眾議院著名發言人薩姆·雷伯說道：“如果你想與人融洽相處，那就多多附和別人吧。”他這番話并不是說要你必須同意別人所說的一切，而是讓人們友好相處。無休止地激惱別人和爭執會影響彼此之間的溝通和交流，想要融洽相處，就要避免爭吵。

◎◎生物反應 你的心臟在胸膛里狂跳。你的頭腦猛然一熱，并由此臉紅。你的手足潮濕而冰冷。你的雙手開始顫抖和震動。你的汗腺開始激活，虛汗直冒。

老大爺的話實在讓小伙子反感，抱歉變成了反擊：“不小心踩了就踩了，可我什么時候欺負您了啊？”

打破冷場時如何尋找話題資源：

第一個原則是要掌握有特色的各種句調。

自我推銷：對于人才市場來說，人也是商品。既然是商品就離不開推銷。推銷也是有技巧的，推銷不是盲目的吆喝，推銷不是嘩眾取寵。

由小見大演講中最關鍵的，就是把演講的主題引到自己關注的小事上來，越小越好。

說服力銷售

擴展談資，引出話題的幾種方式：

成功的人面面俱到，形象禮儀不可少；第一印象對他們有多重要，當你碰壁之后你知道；通過學習裝束禮儀及形象設計；系統學習色彩基礎、色彩搭配原則、化妝技巧等方法，掌握職業著裝基本原則

內向的人學演講，一開始最大的問題都是覺得無話可說。

參加這門課的學員大部分都是來自于社會各行各業，都是積極向上、主動好學的社會精英。

第一個用花來比喻女人是聰明的，第二個再用這個比喻的人便是庸才了。