面對突發狀況的關鍵一點就是你要接受它，并喜歡這種挑戰，把它當作一種創造力演講的一部分。對這種突如其來的事，要能夠即興發揮（be able to improvise with the flow of events happening），而不是目瞪口呆，不知所措。

授課、講座、新聞報道、產品介紹、展覽解說等情況都是以傳遞信息為目的的。

因此，在下一次面臨同樣的局面之時，你也會畏縮不前，越是躲避，恐懼感就越會增加。

人在社會中不是孤立存在的，社會中也沒有絕對孤立存在的人。人們在生活、學習、工作、交際中都需要與他人交流，交流最重要的工具之一就是語言，成功的交流離不開好的語言表現形式，好的語言表現形式離不開好的口才。

大多數的業余演說者（amateur speakers）總用是用“嗯”、“啊”這樣的詞來開始自己的演講。但是這樣只會營造出一種緊張的氛圍（create a nervous atmosphere）。

生活中，一個人在不同的人面前有不同的表現。在有些人面前，會無話可說；而在有些人面前，卻可以滔滔不絕、妙語如珠。不妨想想，當我們信任一個人，對一個人有好感時，我們在他/她面前感到安全、舒適、放松時，“話匣子”自然就打開了。

富有節奏感的語言就像充滿張力的琴弦，像緩緩潺流的小溪，傾聽這樣的談話，簡直是一種藝術的享受。高超的口才家對語言的節奏掌握是隨心所欲的，他們將語言的節奏當作鋼琴的琴鍵而隨意指揮，彈奏出一曲曲動人心弦的音樂。

人畢竟不是機器，如果沒有真情實感，場下背得再熟，上了場還是會忘詞兒；而且就算我們背下來了，背涌出來的東西讓人聽著也是味同嚼蠟。

學會關注生活、工作細節，提升個人能力，提高工作效率。改善個性，培養學員溫和的個性，遇事更沉穩，更具親和力。 增強學員的責任心，培養學員懂得感恩的心態。

當年孫中山在廣東大學（即中山大學）發表演講，內容是三民主義。當時聽演講的人很多，但是禮堂小，通風不夠，所以導致很多人精神不佳，現場的氣氛比較無趣。孫中山先生看到這種情況，為了提起聽眾的精神，改善場內的氣氛，他巧妙地講了一個故事：“我小時候在香港讀書，見過有一個搬運工人買了一張馬票，因為沒有地方可藏，便藏在時刻不離手的竹竿里，他牢記馬票的號碼。后來馬票開獎了，中頭獎的正是他，他便欣喜若狂地把竹竿拋到大海里去了，因為他以為從今以后就不再靠這支竹竿生活了。直到問及領獎手續，知道要憑票到指定銀行取款，他這才想起馬票放在竹竿里，便拼命跑到海邊去，可是竹竿連影子也沒有了……”故事講完了，聽眾的精神振奮了，大家議論紛紛，禮堂里充滿了笑聲、嘆息聲，氣氛一下子變得活躍起來。于是，孫中山抓住時機，緊接著說：“對于我們大家，民族主義這根竹竿，千萬不要丟啊！”他很自然地把話題引到原來的軌道上。

而它的這種向下的推力，會按摩和刺激腹腔的上部器官，比如胃、肝、胰，等等。

上臺前，越是想抗拒內心的緊張恐懼，內心的緊張恐懼反而越強烈。這種感受如同晚上失眠數綿羊，結果越數越清醒。

否則便達不到目的，有時甚至還會鬧出笑話。

當你確認自己準備充分之后，不妨設想自己正在以完全的控制力對他人說話。

面對不同的意見時，要坦然接受，積極交流，而不是進行無謂的爭吵。美國著名成功學大師卡耐基指出：普天之下，只有一個辦法可以從爭論中獲得好處——那就是避開它。避開它！像避響尾蛇和地震一般。十之八九，爭論的結果總使爭執的雙方更堅信自己是正確的。不必要的爭論，不僅會使你喪失朋友，還會浪費你大量的時間和精力。一個說話水平很高的人，他是絕不會用爭論的方式來解決問題的。