內在修養的提煉；應用“人際溝通大秘訣--3A原則”讓你知書而達禮提高內在素養；心態也是儀表內在修養的必修課，換位思考要學，真誠主動更要學；禮儀的塑造體現在生活工作中的每一個細節，你生活的點點滴滴決定你的氣質。

人們面對上級領導、面對諸多同事的眼光包圍時，很少有人能夠毫無壓力、侃侃而談。那種緊張不安感會自然產生，尤其對于那些在集體活動中總是躲在角落里的人們，他們的壓力會更大。

朋友們或許都聽過故事，但是不是都講過故事呢？口才培訓基礎比較好的人會認為講故事看起來很容易，但按照口才培訓訓練的標準，要真講起來就不那么容易了，常言說:"看花容易，繡花難"呀!

有沒有一個詞語，一講出來就會立刻贏得別人的好感，可以化敵為友，撫平自私心理，可以提高自尊心？有，這個詞就是“謝謝”。一句“謝謝”，可以讓幫助你的人感到欣慰，也體現了你的禮貌。說聲“謝謝”，本是世界上最容易，也是最為可靠的辦法。然而，它卻常常被人輕視，或因太簡單而被忽略。我們常常聽到這種抱怨：“我并不介意做所有這些事，只要他每次能說聲‘謝謝’。”“我為她做了那么多，她連聲‘謝謝’都不會說。”“謝謝”這個詞語雖然簡單，但是它的背后卻包含著對別人的理解和尊重。

6．某地的風情、特產。

其實，害怕當眾說話并不是個別現象。

對于這些“打怵”在領導和上級面前“露頭”、一講話就結巴的人來說，首先要消除他們對領導的“敬畏”之心，這不是要大家不尊敬領導，而是要放大膽量，在內心將領導和上級首先視為可信任之人、朋友，這一點非常重要。

真誠的話，可以給人帶來親切與溫暖，可以消除對方的陌生感，可以快速拉近彼此之間的距離。

焦點轉換原理、頭腦次感 元的調整、攝象機原理使得讓人們絲毫覺察不到你的風吹草動，而是另一番靜如止水、泰山崩于前而不驚的風景。

9．接受聽眾的挑戰

4．從興趣愛好入手

每個人的心中多多少少都有一些怯懦感，面對陌生的事物或人，我們總是很容易退縮、害怕，如果不能及時克服，它就會像影子一樣處處跟隨著你，成為你成功的阻礙。

海倫沒有讓自己失望，經過刻苦努力地學習，海倫突破了識字關、語言關、寫作關，先后學會了英、法、德、拉丁、希臘5種語言，出版了14部著作，受到社會各界的贊揚與褒獎。

當眾講話更要注意言語行為的特定場合。

當眾講話，怎樣做到和每個人都有目光交流呢？技巧是，以點帶線，以線帶面，把聽眾分成幾個區域，每個區域找幾個代表，每次只和其中一個人進行目光接觸。

豐富的閱歷使話題源源不斷

從起點來說，很多內向的人之所以一輩子都解決不了說話這個問題，就是因為他們對自己的內向性格如臨大敵、太過緊張。