回顧一下喬布斯2005年在斯坦福大學的演講：假如今天是你生命中的最后一天，你會怎么或活，你會發現，在演講最開始的一分鐘內，他就停頓了9次。

這時候，除了某些特殊原因之外，對方多半是歡迎我們的。

3．投其所好式

我們這等凡人就更不必說了。那大師級的，經常講大課的，就不緊張了？得看聽眾的數量，層面，素質，大師對場地、聽眾、內容的把控程度。

除了對攪場的人反唇相譏以外，不妨采用幽默的方法給對方有力的還擊。

記者：“您很富有，據說您的財產達10億。是嗎？”

競爭對手分析；開戰前在對競爭分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰不殆都知道！可又有誰真正做到知彼呢？有競爭對手就有反對意見，不能批評競爭對手來提高自己的身份，和諧銷售不能有意見就能解除；處理反對意見的步驟，方法，產品說明都有講究！

口語交際： 特定的人，在特定的環境里，為了特定的目的，選擇適當的話語內容和方式，以交流思想、傳遞信息的一種言語活動。
口才：口語交際的才能。（不等于口頭表達能力）

所以，從大主題落腳到小細節，對內向的人是非常有幫助的。

2．在感謝別人的同時，給予對方贊揚。例如：“謝謝你的咖啡，我想我會記你一輩子。”“你就像天使一樣善良、美麗，謝謝你的幫助。”

修辭對講話風格的形成，有著不可替代的作用。巧妙運用修辭能讓你的語言熠熠生輝。

4．贊美老人——“您氣色很好，看上去非常健康，精氣神十足，一定會是個老壽星！”

第二天一早，華盛頓遞給佩思一張便條，要求他盡快到當地的一家小酒店去。佩思如約到來，他是準備來進行一場決斗的，令他感到驚奇的是，他看到的不是手槍而是酒杯。

4．妙用笑話

再仔細看看喬布斯的演講詞（Upon closer look at Jobs’ presentation），他的重點都是一些強有力的、令人印象深刻、主題鮮明的陳述。而且總共加起來都不到140個詞。

語言表達要大眾化，即用語通俗，讓聽眾一聽就懂，意義通俗，表達深入淺出。

臺下死寂，無人應答。經理說：“好吧，我告訴你。當時，我就坐在你現在的那個位子上。”