孫權是一位“內事不決問張照，外事不決問周瑜”的人，是戰是和，周瑜是個關鍵人物。面對年輕氣盛、血氣方剛的周瑜，諸葛亮閉口不談時局，而是背誦了曹操的《銅雀臺賦》，借用賦中“攬二喬于東南兮，樂朝夕之與共”的句子，作為曹操想奪孫策和周瑜二人的妻子的證據，以此激怒周瑜（孫策的妻子是大喬，周瑜的妻子是小喬。）周瑜聽罷，勃然大怒，立即表明抗曹決心：“望孔明助一臂之力，共破曹賊。”

甚至會因為面對復雜的信息但沒有辦法全面掌握，大致決策失誤，造成巨大損失而苦惱。
記憶是學習的最大難題，死記硬背，記了忘，忘了記，沒有信心，失去樂趣。

在人生的每個時期、每個事業環節、每個重要關口都時時刻刻需要有良好的口才作為成功的保障。

談話時如果能巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發交談，將能夠引出源源不斷的話題。

讀書破萬卷，開口如有神

你是否想成為一個振臂一呼，應者云集的英雄？你是否希望你的講話大成非凡的效果？
你是否希望出席大場面，面對大人物泰然自若？你是否希望通過演講大規模的銷售，招商？你是否希望高效的培訓，教練員工？

事實證明，他開始所有的擔心都是多余的，校長沒有想象中那么可怕。

道歉不僅僅是認錯（1）

態度好、服務意識好的人往往都是受歡迎的；氣質不是天生的，很大程度上是由通過具體的言談舉止表現出來的，因此禮儀后天培養就顯得尤為必要。學習并訓練禮儀，培養優雅舉止，提升自我形象，展現個人魅力，表現健康自信，讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。

我們的語調泄露的遠比我們以為的要多得多。它告訴別人我們出身的家庭背景，我們受教育的程度，我們的性格，我們是真誠還是虛偽。談話時，對方依據你的語調在片刻就能判斷出你的態度。所以，語調的作用至關重要。

◎◎聽眾的文化知識水平有所區別 當眾講話的時候，聽眾的知識水平參差不齊，所以，你在講話的時候首先要顧及的是聽眾中大多數人的最低文化水平，盡量用簡樸的語言說明一個復雜的道理。

4．從興趣愛好入手

掌握細節描述，再現驚險感受，拉近你的傾聽者，把握你的講話的局面。欣喜再現,情感再現:欣喜畫面再度出現時，能激起你強烈的表達欲望，你能通過你的感覺再現，使你能在以往的成功中找回感覺，最后使你的表達充滿了生動活力流暢自然！

充滿熱情與活力的聲音會深深地吸引聽眾，為你的口才增色不少。

在美國，一個頗有名望的富商在路邊散步時，遇到一個衣衫襤褸、瘦骨嶙峋的擺地攤賣舊書的年輕人，這個可憐的年輕人在寒風中啃著發霉的面包。有著同樣苦難經歷的富商頓生一股憐憫之情，便不假思索地將8美元塞到年輕人的手中，然后頭也不回地走開了。沒走多遠，富商忽然覺得這樣做不妥，于是連忙返回來，從地攤上撿了兩本舊書，并抱歉地解釋說自己忘了取書，希望年輕人不要介意。最后，富商鄭重其事地告訴年輕人：“其實，您和我一樣也是商人。”

為什么會恐懼？

◎◎中肯實在 講話簡潔還必須做到中肯實在，當眾講話不在乎長短，關鍵要中肯實在，字字珠璣，說到聽眾的心坎里去。