熟記對方的姓名，在任何時候，都是一件不能疏忽的事情。

和諧關系建立；如何將和諧落實到每一個細節呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發言，多了解；透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細節中拉近你們距離。

每個人，都應該掌握與不同對象談話的技巧。大致來說，你需要做到以下幾點。第一，與地位高于自己的人談話時應保持個性。你要具有獨立思考的精神，不做一個“應聲蟲”。第二，與長輩談話時應保持謙虛。

會因為一次講話就勒令你離職，下崗，繼而無法找到工作流落街頭嗎？如果這樣，估計先走的是你老板。因為他們有更多講話從而犯錯的機會。

出色的口才高手總是在開篇便一鳴驚人，像磁石一般牢牢吸引住聽眾的注意力。“好的開始是成功的一半。”如果不能在剛開口講話的那一刻就吸引聽眾的注意力，那么，就不能順利傳遞你的信息，接下來的時間你將非常尷尬，甚至導致講話以失敗告終。

修辭是語言表達的基礎性技巧，具有很強的表達效果，能使言辭顯現出一種動人的魅力。一個人要想擁有好口才，就應該注意學習運用一些基本的修辭手法。

1986年菲律賓大選，競選者科·阿基諾夫人曾被人稱為“啥也不懂的家庭主婦”。在她上臺發表競選演說時，反對派公開叫嚷說她“只配圍著鍋臺轉”，要她回去燒飯菜。面對惡意的攻擊，她并沒有退縮，一開口便說：“我只是一個家庭主婦，對政治和經濟都不甚了解，也沒有經驗。”這一番真摯、坦誠的話讓大家一下安靜了下來。接著，科·阿基諾夫人又說：“對于政治，我雖然外行，但作為圍著鍋臺轉的家庭主婦，我精通日常經濟！”聽眾為如此精彩的應答報以熱烈的歡呼。

只要是真心喜歡做的事情，總會有打動人心的力量：只要善于利用，都是很好的演講切入點。

態度在談話交流的過程中，起著重要的作用，有時甚至是決定性的作用。同樣的話，從不同的人口中說出來就會不一樣，原因就是態度不同。惡劣的態度讓聽者反感，影響談話效果；好的態度讓人如沐春風，讓談話更順暢。良好的說話態度是好口才的第一要素，是口才家的必備素質。

“今天是國慶節，在這個特殊的日子里，能夠有幸采訪您這位開國元勛，的確很榮幸。”

讓他們想不明白的是：一位普通的老人怎么就能三言兩語地將一群情緒激動的年輕人訓斥得服服帖帖，難道他的話中藏有玄機？還是翻譯人員為大家揭了秘。

官員哈哈大笑：“剛才有人說我有30億，你聽到了嗎？”

3．把握時代脈搏

4．向給你幫助的人送一份禮物，表達出你的謝意。朋友請你去看某位明顯的演唱會，事后，你可以送他一本這位明星的寫真集作為回報。

只有相信自己能夠成功，并且堅定不移地相信自己，你才會成功。

第二天一早，華盛頓遞給佩思一張便條，要求他盡快到當地的一家小酒店去。佩思如約到來，他是準備來進行一場決斗的，令他感到驚奇的是，他看到的不是手槍而是酒杯。

提升自信心、克服緊張怯場現象，幫助學員從不愿意說、不敢講變為我想講、我要講，對自己的工作能力更有信心；幫助學員能清晰、有條理地表達清楚自己想表達的內容；幫助學員提升工作的積極主動性，將工作變成快樂的一部分；學會面對工作中的壓力，并且勇于挑戰工作中的困難；幫助學員提升觀察能力和做事的能力。

演著演著就變成自己的了，與此同時你會發現自己的氣場和自信也會越來越強大（哪怕自己心里知道這或許是演出來的哈哈） B. 找模擬觀眾。