
課程背景
人際溝通的四大要素要素強(qiáng)化訓(xùn)練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
人際溝通是有章法的,你的人際溝通需要你的思維來主導(dǎo),不然就沒有邏輯性,這樣你就沒說服力了;人際溝通是有套路的,你的人際溝通需要一定的框架來支持,不然很亂很雜,這樣你就沒有觀眾了;人際溝通更需要關(guān)鍵要素來支撐,失去要素等于失去了靈魂!
像這種尷尬的情況,大家都不陌生。當(dāng)發(fā)生在別人身上的時(shí)候,你肯定會(huì)哈哈大笑。如果不幸發(fā)生在自己身上,那該如何應(yīng)對(duì)呢?
一個(gè)不想說話的人,一定會(huì)逐漸被社會(huì)淘汰,更別說有所成就。
◎◎心理暗示,樹立成功的信心 “行動(dòng)好像是緊隨于感覺之后產(chǎn)生的,但事實(shí)上它是與感覺并行的。
面對(duì)冷場(chǎng),該如何應(yīng)對(duì)呢?以下有幾種方法可以幫助你擺脫難堪局面。
當(dāng)你感受到一切都在你的把控中之后,你的緊張會(huì)蕩然無存。
3.驚嘆式的陳述
可沒走幾步,他又折了回來,就這樣三番五次,他在校長(zhǎng)室門前徘徊了半個(gè)多小時(shí),最后才鼓足勇氣敲響了校長(zhǎng)室的門。

人們之間進(jìn)行談話,就像在跳交際舞,必須要相互尊重。首先要尊重自己,懂得自尊、自愛的人才能贏得別人的尊重。同時(shí),要尊重別人,對(duì)別人缺乏尊重會(huì)阻礙自己成為有效的交談?wù)摺K司拖耒R子里的自己,如果你對(duì)著鏡子笑,鏡子里的人就會(huì)對(duì)著你笑;如果你哭,鏡子里的人就會(huì)對(duì)著你哭;如果你大喊大叫,鏡子里的人就會(huì)對(duì)著你大喊大叫。所以,只有尊重別人,才能換來對(duì)方對(duì)自己的尊重。當(dāng)和別人談話時(shí),無論對(duì)方的地位、等級(jí)、輩分如何,我們都要尊重他們。卡耐基曾說:“對(duì)別人的意見要表示尊重。千萬別說:你錯(cuò)了。”
在家庭教育中,很多父母會(huì)犯不尊重孩子的錯(cuò)誤。他們?cè)诤秃⒆诱勗挄r(shí),常常擺出一副唯我獨(dú)尊的態(tài)度,認(rèn)為孩子的話是微不足道、全不可信的,甚至從來不給他們說話的權(quán)利,這樣的做法是不對(duì)的。孩子是需要尊重的,被尊重是孩子的一種權(quán)利,否則你們的溝通將難以達(dá)到完美的效果。
例如:“槍桿子里面出政權(quán)”;“我們的原則是黨指揮槍,而決不容許槍指揮黨”。這里用軍隊(duì)中的戰(zhàn)斗武器“槍”來代指軍隊(duì),形象地說明了黨和軍隊(duì)之間的關(guān)系。
就憑著這項(xiàng)專長(zhǎng),吉姆幫助羅斯福獲得了總統(tǒng)職位。
通過以上的練習(xí)方法,你的準(zhǔn)備和練習(xí)都已經(jīng)相當(dāng)?shù)轿唬葜v本身已經(jīng)沒有任何問題了,要跨出最后一步,真正登臺(tái),在公眾面前自信地演講,只差跨出心里的障礙。
提升復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化,一紙整理,看到問題全部,化繁為簡(jiǎn)的能力;
提升速記筆記,整合新舊知識(shí),條理創(chuàng)作等完美導(dǎo)圖的學(xué)習(xí)能力;
要從模仿對(duì)象的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、表情、動(dòng)作等多方面進(jìn)行模仿,并在模仿中有創(chuàng)造,力爭(zhēng)在模仿中超過對(duì)方。在進(jìn)行這種練習(xí)時(shí),一要注意選擇適合自己的對(duì)象進(jìn)行模仿。
◎◎性格、心理的區(qū)別 你在講話的過程中會(huì)遇到不同的人,所以,你迎合對(duì)方的心理,要說不同的話,從而博得對(duì)方的好感,只有這樣,才有可能達(dá)到自己的目的。
面對(duì)冷場(chǎng),該如何應(yīng)對(duì)呢?以下有幾種方法可以幫助你擺脫難堪局面。
面對(duì)東吳暗懷降曹之心、拘于一孔之見的儒士大臣們的唇舌挑釁,諸葛亮談笑風(fēng)生,其言辭犀利,妙語(yǔ)如珠,如說張昭、步騭;或冷嘲熱諷,如對(duì)薛綜、陸績(jī);或慷慨激昂,如對(duì)虞翻、嚴(yán)峻;或條分縷析,鞭辟入里,如對(duì)程德樞等;還巧言相激孫權(quán)、周瑜,從而為火燒赤壁、大敗曹兵奠定了基礎(chǔ)。
笑話不失為一種非常不錯(cuò)的開場(chǎng)方式。繪聲繪色、惟妙惟肖的笑話可以為你的講話錦上添花。不過,在使用笑話時(shí)必須慎重,因?yàn)槟阋坏┻x用這種方式,就會(huì)激發(fā)聽眾對(duì)更多笑話的期待。除非,你有超強(qiáng)的語(yǔ)言駕馭能力,可以將笑話貫穿于講話的始終。
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
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