公寓的門。公寓的主人是聯邦德國外交部年輕女秘書凱因斯，打開門后，她面對這位不速之客，不知所措。男士連連道歉：“不好意思，我敲錯了門，請原諒。”然后，他接著說：“請收下這束花，作為我打擾你的補償。”凱因斯盛情難卻，收下了花，并把小伙子邀請進屋。這個“誤會”其實是小伙子精心策劃的。

5．求神要看佛，說話要看人

同學們哄然大笑，一點情面都不給你留，讓你想找個地洞鉆進去。

其實，害怕當眾說話并不是個別現象。

這份感受是愉悅的。如果能得到他人的正面評價，也記住它，你的分享是有價值的。一次次，公開講話就成為能讓你嘗到甜頭的一件事，而不是痛不欲生去講話。

卡內基當時準備退休后到牛津大學接受完全的教育，并“特別致力于公開演說的學習”。

科學家曾經對一對孿生姐妹進行過觀察研究。

如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機會講話。每次開會，必定坐第一排，必定要舉手發表一下自己的觀點；有機會就給自己的員工、小組成員開開會；有機會還可以開開家庭會議，把家庭打造在學習口才的舞臺；

分清場合，根據環境氛圍選擇語言 在什么場合說什么話，這是人們在長期交往實踐中總結出來的經驗。

緊張是個無法改變的事實，但準備的多充分，是他可以改變的。

我們都知道，一個人如果不下水，便永遠也學不會游泳。

安慰別人的最佳方式：

說話時的禮儀包括體態、儀表、穿著、舉止等很多方面。

如果你擁有的東西越來越多、越來越豐富，而你的世界卻變得越來越失去熱情、失去快樂、冰冷、了然無味……你常常覺得在各種人際關系中，情緒無法自然流動，要么壓抑著，要么隨時被憤怒的、焦慮的、麻木的、冷漠的情緒控制著無法掙脫……

因為觀眾直覺上就會比較信任那些內向但是實誠的人，而信任是獲得良好演講效果的關鍵。