他寫過許多富有啟迪的書。

1．立刻向?qū)Ψ浇榻B一個(gè)人、一件事或一樣?xùn)|西，以轉(zhuǎn)移注意力，激發(fā)他們重新開口的興致。

乙：“楓葉之國加拿大是個(gè)不錯(cuò)的地方，我一直希望能去那里留學(xué)呢?！?/p>

起初，他在面對(duì)眾人時(shí)渾身都在發(fā)抖，也遇見過喝倒彩和別人的譏笑，但是，蕭伯納并沒有從此逃避在公開場(chǎng)合演講，而是化自卑為動(dòng)力，化弱點(diǎn)為長(zhǎng)處，鼓足勇氣，面對(duì)挑戰(zhàn)。

1.暫退一步，換位思考

口頭作文之?dāng)⑹瞿芰Φ挠?xùn)練：敘事公式；敘述一件事情的方法總結(jié)、提煉、升華的訓(xùn)練。頭作文之語言生動(dòng)性的訓(xùn)練：成語拓展訓(xùn)練、細(xì)節(jié)刻畫訓(xùn)練；“一動(dòng)變多動(dòng)”訓(xùn)練

1．加強(qiáng)知識(shí)積累

讀透發(fā)音理論，熟知發(fā)音原理，掌握發(fā)音技巧，改善發(fā)音質(zhì)量，提高發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)，增加聲音磁性；使你改正發(fā)音上的錯(cuò)誤習(xí)慣，解決談吐的不雅，彌補(bǔ)你先天的發(fā)音漏洞；

修車技術(shù)，于是試探著問：“你在部隊(duì)待過吧？”“嗯，待了六七年。”“噢，算來咱倆還應(yīng)算是戰(zhàn)友呢。你當(dāng)兵時(shí)的部隊(duì)在哪里……”于是這一對(duì)陌生人就攀談了起來，后來他們還成了朋友。

幽默大師馬克·吐溫講過這樣一個(gè)故事：有一次我去教堂做禮拜。適逢一個(gè)傳教士在那里用令人哀憐的語言講述非洲傳教士苦難的生活。當(dāng)他說了5分鐘后，我馬上決定捐助50元；當(dāng)他接著講了10分鐘后，我就決定把捐助數(shù)目減至25元；當(dāng)他滔滔不絕地講了半個(gè)小時(shí)后，我又在心里把捐贈(zèng)數(shù)目減到5元；當(dāng)他最后講了一個(gè)小時(shí)，拿起缽子向聽眾哀求捐助，從我身邊走過的時(shí)候，我卻反而從里面偷走了2元錢。

不要說“幾點(diǎn)左右”，而要說“幾點(diǎn)整”????當(dāng)你在和一個(gè)重要的客戶通電話時(shí)，你對(duì)他說：“我在這周周末左右再給您打一次電話?！边@就給人種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---別人會(huì)覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點(diǎn)整我再打電話給您?！?

中國古代----重說話之術(shù)
“一言可以興邦，一言可以喪邦”；“三寸不爛之舌，強(qiáng)于百萬之師”；諸葛亮聯(lián)吳抗曹，舌戰(zhàn)群儒； “五四”時(shí)期的革命演說；文革時(shí)期的禍從口出、言多必失、少說為佳；八十年代的張海迪、李燕杰、曲嘯、老山前線的戰(zhàn)士等在全國高校的巡回演講；九十年代開始的全國高校辯論賽、國際大專辯論會(huì)；在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、自由競(jìng)爭(zhēng)的今天，人們常常根據(jù)一個(gè)人的講話水平和交際風(fēng)度來判斷其學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和能力。

口頭作文之?dāng)⑹瞿芰Φ挠?xùn)練：敘事公式；敘述一件事情的方法總結(jié)、提煉、升華的訓(xùn)練。頭作文之語言生動(dòng)性的訓(xùn)練：成語拓展訓(xùn)練、細(xì)節(jié)刻畫訓(xùn)練；“一動(dòng)變多動(dòng)”訓(xùn)練

讓我突然想明白了一件事。學(xué)會(huì)夸獎(jiǎng)。最本源的目的就是：就是要和人的天性作斗爭(zhēng)啊！希望讀者改變不愛夸獎(jiǎng)人的天性，學(xué)會(huì)欣賞人，贊美人的理性！

無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。