社會交際中，會遇到各式各樣的禮儀，有名片禮、介紹禮、通訊禮、接待拜訪禮等等，這些禮儀要注意的，要應用的，都要你學；比如商務人士禮儀中你要掌握“五步訓練法”即：看、聽、笑、說、動。

用智慧開出最絢麗生命之花，收獲人生更豐盛圓滿的果實。

古人云：欲窮千里目，更上一層樓。當我們希望擁有更高、更遠、更寬闊的視野，我們需要登上更高的山峰。當我們希望擁有更好、更輕松、更快樂、更成功的人生，我們需要更深入的學習。一切唯心造。生命的學習不僅僅學習外在的世界，還必須學習生命本身。

人際交往中免不了爭論，爭論就可能關系的破裂！解決爭論很關鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關系建立階段還是在關系維護階段，人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。

因為能明白對方還有哪些問題未想通，或自己有什么講得不準確的，可以作更深層次的探討。

要知道，世上沒有任何東西可以代替毅力和決心。

當你做呈述的時候，問問你自己，怎樣才能將你產品的特性描述出來，而不僅僅是它的外觀。

怎樣應用感情投資，你要學會用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！
贊美也是必不可少的，過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應用的入木三分，恰到好處；
即使想批評別人也要引用好一點的批評的技巧——“八把手術刀 ”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭論，爭論就可能關系的破裂！解決爭論很關鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關系建立階段還是在關系維護階段，人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。

目的不明，無的放矢，不分場合，就難免東拉西扯，叫人不知所云，無所適從。

背得很熟，講得最順暢的演講也不是最好的演講。

這種方法的好處，不僅給人積極上進的感覺，而且利用同事當聽眾，多鍛煉了自己的能力。如果在某方面做得比較優秀，還可以申請給新員工做一些相關的培訓。即使講得不好，還可以說是初學者可以原諒，起碼有熱情有態度。

托爾斯泰說過：“人的智慧越是深奧，其表達想法的語言就越簡單?！逼鋵嵳嬲騽尤诵牡恼Z言往往不是長篇大論，而是那些簡潔有力的話語。

雖然大家能感受到我的情感，但我本來可以說的更好些，更能讓大家看到我在其中的收獲。

這樣的講話是有失身份，有損于自己的形象和威信的。

我們的朋友可能來自不同的地方，處于不同的年齡，屬于不同的階層，從事不同的工作，因而與他們相處時會遇到各種不同的問題。

曾經有一個男孩，他的脾氣很壞，常常向別人發火。這個小男孩的父親就給了他一袋釘子，并且告訴他，每當他發脾氣的時候，就釘一根釘子在后院的籬笆上。第一天，男孩在籬笆上釘了5顆釘子。第二天，釘了3顆，每天釘釘子的數目越來越少。漸漸地，男孩再也不亂發脾氣了。他父親就告訴他，每當他能控制自己的脾氣的時候，就去拔一根釘子。有一天，籬笆上的釘子被男孩全部拔完了。他父親帶他來到籬笆邊，告訴他說，釘子全部拔完了，但是，籬笆上的疤痕卻永遠不會消失。你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣，在人心里永遠留有疤痕。

說話要有的放矢，不能漫無…

掌握說話節奏，讓語言具有…