怯場是一種心理障礙，說話者往往感到自己被說話場合的氣氛、形勢所壓迫，或者對自己不自信，而畏首畏尾、誠惶誠恐。

要從模仿對象的語氣、語速、表情、動作等多方面進行模仿，并在模仿中有創(chuàng)造，力爭在模仿中超過對方。在進行這種練習時，一要注意選擇適合自己的對象進行模仿。

修車技術，于是試探著問：“你在部隊待過吧？”“嗯，待了六七年?！薄班蓿銇碓蹅z還應算是戰(zhàn)友呢。你當兵時的部隊在哪里……”于是這一對陌生人就攀談了起來，后來他們還成了朋友。

講話者不僅要有深刻而系統(tǒng)的思想體系、明晰的觀點，而且還必須學會運用簡明扼要、準確精當?shù)难哉Z，恰如其分地表達自己的思想，做到言簡意賅、新穎精辟。

提升零散的智慧思路，資源形成系統(tǒng)的整合能力；
提升個人計劃，策劃，作總結等時間管理效率的能力；
提升思維形象化，線性思維網(wǎng)絡化，提升思考速度的能力；
提升復雜問題簡單化，一紙整理，看到問題全部，化繁為簡的能力；
提升速記筆記，整合新舊知識，條理創(chuàng)作等完美導圖的學習能力；

所謂真，是指不矯揉造作，不言辭虛浮，能夠保持說話人的自我本色。

尋找共同點，首先要善于觀察對方的服飾、談吐、行為舉止等方面，從中捕獲信息。

已經(jīng)晚上十點多了，小李還在小文家聊天不走，小文說：“今天忙了一天也比較累了，明天時間比較充足，可以好好陪你談談。”

有一次下班途中，一位青年遇到一群剛看完電視球賽的學生，就問：“這場比賽誰贏了？”

養(yǎng)成良好的說話態(tài)度還應該注意哪些呢？

面對突發(fā)狀況的關鍵一點就是你要接受它，并喜歡這種挑戰(zhàn)，把它當作一種創(chuàng)造力演講的一部分。對這種突如其來的事，要能夠即興發(fā)揮（be able to improvise with the flow of events happening），而不是目瞪口呆，不知所措。

年輕人無言以對，悄悄地走掉了。

克服臨場緊張的實用妙招：放松的妙招，這主要是講馬上上場時的方法。

每次發(fā)言之后，大概都會深呼一口氣“終于結束了”，身體一下放松開來。生活又美妙了，記住每次講完身體的美好體驗，建立大腦新的神經(jīng)通路。

顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
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