任何性格都可以找到適合自己的說(shuō)話方式，而且只要你善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)大膽去說(shuō)，就會(huì)越說(shuō)越有自信，最終甚至有可能讓性格也隨之改變。

面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜說(shuō)話技巧：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí)，的確是件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

有研究表明：真笑的表情特征是嘴唇迅速咧開，在達(dá)到笑的高潮以后，短暫而迅速地閃一下眼睛。真誠(chéng)的微笑就像是雨露，可以滋潤(rùn)干涸的心田；就像是一縷陽(yáng)光，溫暖寒冷的角落。真誠(chéng)的微笑可以感染別人，正如智者所言：“假如你是一粒微笑的種子，那么，他人就是土地。”而偽裝出來(lái)的笑容會(huì)讓人感覺不舒服，甚至影響交談。所以，如果你不是由衷地感到滿足，就不要喜形于色。

初次談話的成功，對(duì)于打開人際關(guān)系的大門至關(guān)重要。兩位素不相識(shí)的人在交談時(shí)，要慎重，掌握好說(shuō)話的分寸，不能觸犯別人的隱私。否則，會(huì)引起別人的反感，導(dǎo)致兩人的談話不歡而散。

縱觀古今中外，社會(huì)的文明和進(jìn)步，人際交往的頻繁和擴(kuò)大，口才實(shí)際上已成為一個(gè)人成功的重要條件。

“你穿著上海大學(xué)的校服，我也是從你們學(xué)校畢業(yè)的，看來(lái)我和你也算校友，真是有緣啊！”

系統(tǒng)控制力沒有一場(chǎng)演講會(huì)順著你原來(lái)預(yù)想進(jìn)行下去，中途總存在些小插曲；面對(duì)聽眾的疑問(wèn)你要當(dāng)場(chǎng)解決，面對(duì)聽眾的反對(duì)意見，要平息又要支持，面對(duì)其他突發(fā)意見時(shí)，你要趁著冷靜的面對(duì)，要不失大體！這種種情況都要你的系統(tǒng)控制力很強(qiáng)才行。

2．在感謝別人的同時(shí)，給予對(duì)方贊揚(yáng)。例如：“謝謝你的咖啡，我想我會(huì)記你一輩子。”“你就像天使一樣善良、美麗，謝謝你的幫助。”

所以，我們絕不能輕視那些日常生活對(duì)話。

事后他才知道，居委會(huì)主任向保管員說(shuō)：“新來(lái)的青年人對(duì)你的服務(wù)特別滿意，還要感謝你。”秘密就是這樣。

特別害怕當(dāng)眾講話或者上臺(tái)，可又不得不當(dāng)眾說(shuō)話，怎么辦？ 上學(xué)的時(shí)候，我很少上臺(tái)。

有一天，她跟我說(shuō)，媽媽，我不想學(xué)主持了。我問(wèn)為什么？她說(shuō)我上臺(tái)很緊張，我承受不了這個(gè)壓力了。我說(shuō)不能啊，我看你挺自如的，看不出緊張啊。女兒說(shuō)，媽媽，每次上臺(tái)前我都特別緊張，下了臺(tái)手都是冰涼的。

總的說(shuō)來(lái)，談話時(shí)的面都表情應(yīng)該是輕松友善的，這樣才能拉近彼此之間的距離。如果擺出一副盛氣凌人的表情，或者是自負(fù)自矜的面孔，會(huì)將聽者拒之千里之外。此外，面部表情還應(yīng)是落落大方的，自然得體的。

大多數(shù)人都有這樣的癥狀，是很常見的，只要你肯多花時(shí)間，努力改變，不斷訓(xùn)練自己，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種恐懼感很快就會(huì)降低到適當(dāng)?shù)某潭龋@時(shí)它就會(huì)成為一種動(dòng)力，而不是阻力了。

如果公司機(jī)會(huì)少，可以在外面找一些演講口才輔導(dǎo)班。學(xué)什么不重要，關(guān)鍵是同學(xué)之間可以練手，多多制造講課的機(jī)會(huì)。

其次，“不要抱著投機(jī)的心態(tài)來(lái)學(xué)習(xí)，”沃特斯告誡我們說(shuō)，“這種態(tài)度只會(huì)使我們一無(wú)所獲。

把“您（你）好”作為向?qū)Ψ絾?wèn)候致意的常用語(yǔ)，并且要根據(jù)對(duì)象、時(shí)間、場(chǎng)合的不同而使用不同的問(wèn)候語(yǔ)。對(duì)德高望重的長(zhǎng)者，要表示尊敬，應(yīng)說(shuō)“您老人家好”；對(duì)年齡跟自己相仿者，稱“你好”，顯得親切。還可以根據(jù)對(duì)方的職業(yè)來(lái)稱呼，如“李醫(yī)生，您好”、“王老師，您好”。節(jié)日期間，說(shuō)“中秋快樂”、“新年好”，給人以祝賀節(jié)日之感。

“沒想到你還帶來(lái)一個(gè)翻譯，把你的廣東話翻譯成普通話。我還是生平第一次見到中國(guó)人和中國(guó)人交談，需要翻譯呢。”

語(yǔ)言與言語(yǔ)： 語(yǔ)言，是聲音和意義相結(jié)合的符號(hào)系統(tǒng)，是服務(wù)于人類交際和思維的工具（分為書面語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言）； 言語(yǔ)，則是在交際中對(duì)全民族共同語(yǔ)的具體使用及其所產(chǎn)生的結(jié)果、成品（口頭言語(yǔ)包括聽和說(shuō)兩個(gè)方面）。