4．學會積極適應別人

寬容是獲得友誼的靈丹妙藥。在與陌生人談話中，由于種種原因，難免會出現一些問題，此時，如能保持寬容的心態，定會讓對方覺得你很有魅力。

讀透發音理論，熟知發音原理，掌握發音技巧，改善發音質量，提高發音的標準，增加聲音磁性；使你改正發音上的錯誤習慣，解決談吐的不雅，彌補你先天的發音漏洞；

當眾講話時，最棘手的情況就是冷場。出現這種情況時，很多人往往不知所措，匆匆結束發言。

有一次，有一位業務員去一家公司銷售電腦，他看到這位公司老總的書架上放著幾本金融投資方面的書。這名業務員剛好對于金融投資比較感興趣，所以，就和這位老總聊起了投資的話題，從股票聊到外匯，從保險聊到期貨，聊人民幣的升值，聊最佳的投資模式，兩個人聊得熱火朝天，忘記了時間，最后當談到業務員銷售的那種產品時，老總毫不猶豫，順利地和他簽約了。

簡潔的語言是打動和吸引聽眾的重要條件。所以，人們在談話時應遵循簡潔明了的說話原則，甚至要“惜字如金”。

作家王潛先生論所謂“零度風格”時告誡我們：“說話人裝著對自己所說的話毫無情感，把自己隱藏在幕后，也不理睬聽眾是誰，不偏不倚，不痛不癢地背誦一些冷冰冰的條條兒，玩弄一些抽象概念，或是羅列一些干巴巴的事實，沒有一絲絲的人情味，這只能是掠過空中的一種不明來歷去向的聲響，所謂‘耳邊風’，怎能叫人發生興趣，感動人，說服人呢？”有人說得好：“只有被感情支配的人最能使人相信他的情感是真實的，因為人們都具有同樣的天然傾向，唯有最真實的生氣或憂愁的人，才能激起人們的憤怒和憂郁。” 正當希臘面臨馬其頓王國的入侵，而有亡國和失去自由的危機的時候，希臘著名演說家德摩斯梯尼曾經作過一次著名的演說，他的每一句話、每一個詞語都充滿著發自內心的極為豐富的愛國主義情感。

比如，當前面路口遇到紅燈而汽車司機仍未減速時，旁邊的人只需提醒：“紅燈！”司機便會立即作出減速、剎車的反應。

《治家格言》里說：“莫對失意人，而談得意事。”這是說，對一些人來說是最不得意的事，不愿意別人提起的事，有些人卻提了，這會加重對方的痛苦。比如，在老姑娘面前，不要提某某結婚的事；在不幸喪子的人面前，不要提某某喜得貴子之事。

現代社會競爭越來越大，人們總是糾結于現實和夢想的差距，一次次希望，又一次次失望，機會失之交臂，有時甚至覺得人生無望，其實，太陽每天照常升起，我們還是小時候那個充滿活力的自己，只是在成長的過程中，由于心理素質不夠強硬，阻礙了我們生活與工作前進的腳步，讓我們共同學習《心理素質》吧

也許，面對冷場時，你采取了以上幾種方法，仍然沒有改變可憐的處境，大家對你的講話內容仍然是置若罔聞、不理不睬。這時，最好的辦法就是終止發言了。及時中止交談也不失為一個最佳選擇。因為，長時間的冷場對交流雙方來說，都是極不適宜的，也說明了這次談話確實是多余的，這正是“話不投機半句多”。與其死死硬撐，不如盡早放棄。

吉姆的回答簡單有力：“苦干！”

雅量容人，給對方一個臺階下 當你發現對方犯了一個很明顯的錯誤時，為了使對方能夠盡快地改正，于是你好心地對他說：“看，你剛才說的有這樣一個錯誤……”你滿以為他會感激你，但是結果卻讓你很意外，甚至讓你感到不可理喻——他堅決不承認自己犯了錯誤，更不用說感激你了。

全面提高綜合素質，幫助學員進一步認識自我，找回從容的自我，充分挖掘潛力，這才是本課程最大的價值所在。

通過閱讀，店員自然能找到談話的資料，博得顧客的歡心。

尋找恰當的詞是沒有絕對的法則的，但通常最簡單的詞、最具體、最能生動地引起感官反應的詞語是最佳選擇。盡量少用形容詞和各種限定詞，著重實意動詞和名詞的使用。平時多查閱字典，一本好的分類詞典會對你有很大的幫助。

好口才是練出來的——最實用…

其實，性格內向并不是問題，發現不了內向性格帶來的優勢才是問題。

說話時的禮儀是口才的重要附加值。我國自古就是禮儀之邦，對禮儀非常重視。注重禮儀、克己復禮，能為你塑造更好的說話形象。