更新時間:2024-03-23 19:12:30 瀏覽次數(shù):518 返回列表
4.互相之間有利害沖突。
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進當初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
(通過關(guān)注呼吸來保持精神的集中)。
中國古代----重說話之術(shù)
“一言可以興邦,一言可以喪邦”;“三寸不爛之舌,強于百萬之師”;諸葛亮聯(lián)吳抗曹,舌戰(zhàn)群儒; “五四”時期的革命演說;文革時期的禍從口出、言多必失、少說為佳;八十年代的張海迪、李燕杰、曲嘯、老山前線的戰(zhàn)士等在全國高校的巡回演講;九十年代開始的全國高校辯論賽、國際大專辯論會;在經(jīng)濟發(fā)達、自由競爭的今天,人們常常根據(jù)一個人的講話水平和交際風度來判斷其學(xué)識、修養(yǎng)和能力。
第三個原則是控制說話的輕重快慢。
心理素質(zhì)的神經(jīng)鏈調(diào)整:用六個步驟讓你消除神經(jīng)鏈帶來負面的影響,增加神經(jīng)鏈積極反映。方法與原則決定你對自己的定位和要求,讓你的價值感調(diào)整的更明確,目標使命更清晰。

2.談?wù)摃r事
贊美是人與人之間的情感“潤滑劑”。恰當?shù)馁澝溃鶗〉檬掳牍Ρ兜男Ч5琴澝肋^頭會適得其反,所以要把握贊美的分寸。
解讀身心健康核心理念,打通身體節(jié)點,體驗身體的智慧和能量,釋放過往情緒傷痛,做自己的身體和情緒的主人。穿越掩蓋生命本源的無效的行為、習(xí)慣、模式,連結(jié)和感受喜悅的本源,回歸覺知、當下、圓滿具足、輕松豐盛的生命根本。
例如,1981年世界杯女排賽最后一場中日之戰(zhàn),由于中國隊已實際取得冠軍,姑娘們興奮不已,在先贏兩局的情況下,第三、第四局打得毫無章法,輸?shù)孟±锖浚瑐ッ褚辉贂和#媸跈C宜,卻不見成效。
第二,當你想承接下一個話題時,務(wù)必與對方所講的話題有連貫,要有一個過渡期,不要銜接得太牽強。如果插入一個完全不相干的話題,會顯得非常突兀。像上面的對話中,當小如講到熱帶時,小軍承接到斐濟旅行,可謂是過渡得非常自然、順暢。
3.促進了解,增進感情
情緒調(diào)整:重要場合發(fā)言前一定不要讓自己因為工作生活的事情心情郁悶,心情非常影響狀態(tài)。如果不可避免的發(fā)生了,臨上場前要跑一跑或喊一喊,讓自己處于情緒飽滿狀態(tài)。
這樣的贊美,不僅消除了員工的緊張、愧疚的情緒,也贏得了他的尊重。如果你是這位職員,聽到了這樣的話,恐怕你也很敬重洛克菲勒吧?
可以說口才對人的影響很大,甚至能改變一個人的命運軌跡。那么,我們?nèi)绾巫叱隹诓诺恼`區(qū),讓自己擁有不錯的口才呢?
理查·狄勒曾經(jīng)在《今日演講雜志》中寫道:“談話、談話語氣、談話的姿勢、談話的方式及談話的氛圍??都在今天工商業(yè)界的溝通系統(tǒng)中,發(fā)揮著舉足輕重的作用。”
“啊,偉大的契訶夫先生,您什么時候復(fù)活了啊!”編輯大發(fā)感慨。
7.交談?wù)叨际切愿駜?nèi)向、不善言辭的人。
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