如果你能做到和任何人都能談上十分鐘，并且使對方對你所說的內容發生興趣，你便是一個非常好的交際人物了。和各種階層、各種性格的人都能侃侃而談，不是一件容易的事情。很多人常常因為對于對方的事業毫無認識而默然相對，這是非常失敗的交談。想要改變這種尷尬的局面，就要學會充實談資。只有不斷充實口才資本，才能面對任何人都應對自如。

在社交場合中，每個人都免不了要和陌生人打交道。與陌生人的初次交談是口語交際中的一大難關，讓很多人“望而卻步”，如果處理得好，可以一見如故，相見恨晚；如果四目相對、局促無言，不僅當時感覺尷尬，還會成為以后繼續交往的障礙。

人是感情動物，語言所負載的內容，除了基本的文字信息之外，還有感情信息。這種感情信息，內涵十分豐富，在談話中有非常重要的作用。正如白居易所說：“感人心者，莫先乎情。”“功成理定何神速，速在推心置人腹。”真摯的情感最能打動人心，讓人心服口服。

和陌生人交往時，說的第一句話要給人親熱、友善、貼心的感覺，快速消除彼此間的陌生感，拉近彼此的距離。最常用的方式就是攀認式，可以攀親友、攀老鄉等等。生活在社會中，每個人都會有自己的關系網，只要彼此留意，就能夠發現雙方有著這樣或者那樣的交叉點，找到了交叉點，就能迅速消除陌生感。

他們通過訓練，不僅提高了自己的能力與水平，做到在眾人面前清晰、流利地表達自己的想法，最關鍵的是提升了交流的有效性和個人能力，能夠進一步發揮自己的潛能，能對工作績效產生直接有效的幫助。

任何對立和沖突都能在真誠的語言中化解；任何怨恨和不滿都能在真誠的關懷中消融；任何猜忌和誤會都能在真誠的交流中圓解。真誠的話語最能打動人心，真誠的人最受歡迎。

俗話說：“饒人不是癡漢。”當雙方之間有了矛盾，已經發生爭執的情況下，占理得勢的一方應當有“得饒人處且饒人”的風范，不要把對方逼到絕路上，那樣只能激化矛盾，甚至給雙方的關系畫上終止符。“饒人”也要講究語言藝術，要力求維護雙方的面子和尊嚴，要選擇恰當的語言方式和內容。學會利用幽默、巧搭臺階、誠懇解釋、提出難題、以柔克剛等方式。

當眾發言之前，不管你準備了多少內容，最初的30秒都是至關重要的。開場白決定了你發言的成敗，你的第一印象如何決定了聽眾是否耐心繼續聆聽你的演講。因此你必須把握好自己的開篇，走好成功的第一步。

林肯、西塞羅、丘吉爾、馬克·吐溫等都體味過怯場的滋味。恐懼、怯場會導致面紅耳赤、忘詞、語無倫次、手足無措等等一系列的問題。

1．不要做可能會失敗的想象

雖然現在也知道允許自己犯錯誤，兒童教育里也是不斷提醒我，允許孩子犯錯誤，重要的是從錯誤中吸取教訓下次做的更好。

不僅要根據聽眾的身份發言，還要善于把握聽眾的心理。

◎◎進行適當的自我激勵 任何一位演講者都有可能對自己的演講題材產生懷疑。

一對新人在一家大飯店舉行婚禮，正趕上大雨下個不停，新人和客人們覺得很懊喪，婚禮氣氛有點不愉快，這時餐廳經理來到新人和諸位賓客面前，微笑著高聲說：“老天爺作美，趕來湊熱鬧，這是入春以來的第一場好雨。

即便經過大量的準備，真正上臺講話前，還是會有很多不可控因素。如若我們將恐懼當作死敵一樣對待，結果是道高一尺，魔高一丈，你會越來越害怕。根據作用力和反作用力原理，你越壓制它，它越會張狂。

語言如果缺乏語調的變化，就會變得平淡無味。語調可以讓語言變得豐富、生動起來。