平時如此，讓自己的思路清晰，思維敏捷，擁有沉穩(wěn)的心理素質(zhì)，才能在不同的場合，臨時超常發(fā)揮，取得滿意效果。

一步步安靜的積累和堅持，才能鑄就臺上的耀眼和光芒。所以，抓住每次公開講話的機會，但凡有點時間，都可以用來練習(xí)，練習(xí)，

他熱情洋溢地說：“即使所有民族同意忍受奴役，就在那個時候，我們也應(yīng)當為自由而戰(zhàn)斗。”從這洋溢著愛國熱情的詞句中，人們看到了一顆真摯的拳拳之心，因而他的演講激勵了無數(shù)的希臘人從聆聽演說的廣場直接奔赴戰(zhàn)場，連向家人作一聲道別也認為耗費了時光。

不要說“首先”，而要說“已經(jīng)”<BR>你要向領(lǐng)導(dǎo)匯報一項工作的進展時，說：“我必須得首先熟悉一下這項工作。”想想看吧，這樣的話可能會使領(lǐng)導(dǎo)（包括你自己）覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了些事情。這樣的講話態(tài)度會給人種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以這時，你最好這樣說：“是的，我已經(jīng)相當熟悉這項工作了。”

注意：在演講完后多問問你的模擬觀眾的感受以及他們能給到你的建議（大的方面包括你的氣場、節(jié)奏的把握，小至某些詞句、互動、應(yīng)變是否合理，能否更好），從而不斷調(diào)整完善。

道歉一定要誠懇，語氣一定要真誠，否則就起不到道歉的效果。真誠的道歉不但不會失去朋友，反而會贏得更多的朋友！

第二個原則是靈活運用語調(diào)的抑揚頓挫。

信念追求：信念是在“人們在價值觀的探索”中摸索出來的定理，既然是定理那也說明不可隨意被更改。如果這定理有偏差，那如何轉(zhuǎn)換我們的信念就顯得很重要了。信念也是一份堅持不解的執(zhí)著，就是這份執(zhí)著，讓你走過荊棘、踏過沙漠卻不感路途上的寂寞。

分清場合，根據(jù)環(huán)境氛圍選擇語言 在什么場合說什么話，這是人們在長期交往實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗。

有一種影響力被稱為“非權(quán)力影響力”，是指說話人依靠自己的個人素養(yǎng)，包括品行、聲望等形成的一種影響力。

有一次下班途中，一位青年遇到一群剛看完電視球賽的學(xué)生，就問：“這場比賽誰贏了？”

顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時間
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敢于當眾出丑

聽完這個回答，這位青年非常迷惑：到底是中國隊打敗了日本隊獲得了冠軍呢，還是日本隊打敗中國隊獲得了冠軍呢？

有些性格內(nèi)向或天生害羞的人當眾發(fā)言時會感覺不自在，這就是說“恐懼交流”是人天生就具備的。

一個幾乎完全沒受過教育的工人，卻能成為總統(tǒng)的左右手。這樣的傳奇讓鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基感到很驚奇，于是他向吉姆請教成功的秘訣。

明萬歷五年，內(nèi)閣首輔張居正為兒子張嗣修能狀元及第，派其弟張居直約見極有可能獲第一的臨川考生湯顯祖，要他把第一名給讓出來。張居直說：“像才子仙鄉(xiāng)乃產(chǎn)筆名地，故王勃在《滕王閣序》里寫有‘光照臨川之筆’的佳句。湯才子如帶了幾支來京，可否讓老夫一飽眼福？”湯顯祖笑道：“據(jù)我所知，王勃所指，乃謝靈運之詩文，因他曾為臨川內(nèi)史。”出了這么大的笑話，張居直一下子鬧了個大紅臉。

場景再現(xiàn) A、 五覺訓(xùn)練，學(xué)會運用五覺表達，讓表達變得更生動活潑 B、 場景刻畫，運用五覺等表達自己的感受，感染聽眾，讓聽眾產(chǎn)生共鳴。