倘若你發(fā)現(xiàn)自己錯了，不及時向別人道歉，甚至千方百計(jì)找借口為自己辯解，會讓事情變得更糟。這時，你不僅得不到別人的諒解，相反，還會受到道德上的譴責(zé)和人格、形象上的損害，甚至激化你和別人之間的矛盾，讓你成為眾矢之的。因此，任何人都不能小看了道歉的作用。

擔(dān)心自己會把辯論搞砸。

這樣的贊美怎能不打動人呢？員工聽后，肯定會感到很受鼓舞。

現(xiàn)場演講 （live presentation）的一個很神奇同時也是有潛在缺點(diǎn)（the potential downside）的特點(diǎn)就是，在場上什么事情都可能發(fā)生。從幻燈片沒有被正確格式化（not being formatted correctly）到麥克風(fēng)中途卡殼（the mic dying），你不得不提前做好應(yīng)對任何情況的準(zhǔn)備。

1．移植法。“這是某人的觀點(diǎn)，我認(rèn)為正確的說法應(yīng)該是……”

通過好的口才，陌生人可以變成知己，長期形成的隔閡可以自動消失，借助于好的口才，甚至可以叱咤風(fēng)云，一句話抵得上千軍萬馬，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的任務(wù)。

此類情況包括打招呼、寒暄、應(yīng)酬、拜訪、介紹、主持人講話等。這種類型的談話一般是出于社交目的，或?yàn)榱私浑H，或者是溝通的需要。

我們很多人在講話的時候，都會犯和這個學(xué)員一樣的錯誤——他們講著自己很了解的東西，并且以為聽眾也一定會了解。

口才并非是死記硬背的結(jié)果？有些人為了擁有好的口才，不惜死記硬背。盡管這個辦法確實(shí)能提高口才，但不加以理解，不能活學(xué)活用，對口才的提升也是無濟(jì)于事的。

尊重是最有力的征服

當(dāng)眾講話時，要敢于出丑、熱愛出丑，因?yàn)檫@是在鍛煉你的勇氣和信心，這是走向成功的必經(jīng)之路。優(yōu)秀的口才家?guī)缀醵荚挟?dāng)眾出丑的經(jīng)歷。

如果甲沒有使用提問的方式，一開始就講“有一次，我打嗝很嚴(yán)重……”這樣平淡的談話會讓雙方索然無味。

年輕時候的喬治有一個夢想，他希望能夠改變世界、服務(wù)全人類。

2．認(rèn)真關(guān)注聽眾的反應(yīng)

這對雙胞胎姐妹外貌相似，先天遺傳素質(zhì)完全相同，家庭生活和所受教育的情況也相同。

此外，道歉一定要及時。即使不能夠馬上道歉，日后也要找準(zhǔn)時機(jī)，及時表示自己的歉意。及時道歉，可以在很大程度上彌補(bǔ)自己言行不當(dāng)而帶來的不良后果。