有一位科學家，為了讓群眾對核電站的建立不存在恐懼心理作了這樣的說明：“核電站在建立的過程中，已采取了一系列嚴密的防范措施，因此對周圍環(huán)境的放射性影響微乎其微，核電站附近居民每年所受的放射劑量只有0.3毫雷姆，而每天吸10支煙就有50~100毫雷姆；看一次彩色電視有1毫雷姆，即使核電站發(fā)展史上最嚴重的美國三里島核電站事故，電站周圍的居民受到的放射劑量也只有1.5毫雷姆，還不如戴一年夜光表所受到的劑量大。

當眾講話也是同樣道理。

卡內(nèi)基想了想之后回答說：“我知道你能叫出一萬個人的名字。”

◎◎生物反應(yīng) 你的心臟在胸膛里狂跳。你的頭腦猛然一熱，并由此臉紅。你的手足潮濕而冰冷。你的雙手開始顫抖和震動。你的汗腺開始激活，虛汗直冒。

有一個公司老總要宴請一個重要客戶，讓新來的部門主管作陪。

一般而言，冷場有兩種情況：單向交流中，聽眾毫無興趣，沒有任何反應(yīng)；雙向交流中，聽者毫無反應(yīng)，或者僅以“嗯”、“噢”之類的簡單語言敷衍了事。

不過需要注意的是，在提問時，應(yīng)當避免查戶口式的提問方法，如果提問次數(shù)頻繁，如同連珠炮一般，反而會讓對方感到受審問一般，會引起對方的反感。

許多人的身體不舒服，主要是因為腸胃不適，而一旦我們的腸胃因為橫膈膜的按摩而得到適當?shù)倪\動，那么大部分的不舒服都會消失。”作了這番解釋以后，雖然麻煩了一點，但是學員們都聽懂了他的話。

句調(diào)是指一句話中聲音的高低變化，這是語調(diào)中主要的內(nèi)容。句調(diào)可分升調(diào)、降調(diào)、曲調(diào)、平調(diào)四種。升、降、曲、平四調(diào)，各具特色。熟練掌握各種句調(diào)的特點，才能靈活表達出各種句調(diào)。

有的人說話不分對象，心里想什么就說什么，可是說者無心，聽者有意，你在不知不覺中就會得罪了許多人，給自己制造很多不必要的麻煩，甚至還會造成一些無法挽回的損失。

“謝謝你陪我度過一個美妙的下午。”

我們有專門一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵法，創(chuàng)造歡樂法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài)，獨當一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿邮苣愕挠^念或產(chǎn)品，才能在適當?shù)臅r間說出適當?shù)脑挕?/p>

4．談?wù)劶页＃瑔枂枌Ψ郊胰说那闆r，緩和一下氣氛。

權(quán)威言論往往能引起人們的關(guān)注。當你發(fā)表言論的時候，如果推出一位更高級別的權(quán)威言論，肯定會讓聽眾對你的講話內(nèi)容更加重視。

孫權(quán)沒有放棄，一次，他又來到張昭家門口，高聲喊張昭的名字，但張昭仍臥床不起。孫權(quán)就派人燒他的門，想逼張昭出來，但張昭卻讓人把窗戶也關(guān)上了。孫權(quán)一看，連忙讓人把火撲滅，自己一直在張昭的門前站著等他。

心態(tài)重塑 A、 欣喜再現(xiàn)，掌握敘述成功事的結(jié)構(gòu)，認識自身蘊藏的潛力，增強表達的風采 B、 情感重現(xiàn)，挖掘內(nèi)心深處的感動，培養(yǎng)感恩的心態(tài)，增強表達中的親和力、感染力。