別人有了錯，也許自己已經意識到了，對所犯的錯誤多少有了負罪感，如果不分場合、對象，一味地理直氣壯譴責別人，會讓對方十分難堪。得饒人處且饒人，對那些已經有了內疚之意的人應該學會同情和理解，學會寬容和禮讓。

談話時緊扣目的，需要在講話過程中根據情況的變化進行不斷地調節。有時談話進行的過程中，常會出現因為對方及周圍情況發生變化，或者是興致所致，而偏題的情況。這時，談話者同樣需要自覺控制，及時調節說話內容，以便回到原定話題上來。

我們僅僅在使用我們體力和智力的一小部分。

“你這條領帶很漂亮，在哪里買的？”

當眾講話時，因人而異，首先要區別聽話人的文化知識水平。對于文化水平比較低的人，要盡量使用淺顯易懂的口頭語。如果你問農村老太太：“還有配偶嗎？”她可能聽不懂。應該說：“還有老伴嗎？”科學家、學者、醫生等人在和普通大眾說話時，要避免使用專業性太強的語言，盡量選擇人們耳熟能詳的日常用語。

承認疏失但不引起上司不滿說話技巧：是我一時失察，不過好在放錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承?卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。?

這位企業家朋友在準備講話文稿前所做的工作就是思考和換位思考。在準備正式場合的講稿時，一定要設計出科學合理的架構。

無論對哪一個人而言，他的名字都是語言中最甜美、最重要的聲音。認真記住別人的名字，能讓你結交更多的朋友，開拓更多的道路，使你的事業更加成功。

將內心世界徹底敞開，解讀人生身心現狀，剖析自我，改變自我，超越自我。解讀生命最重要的工具“頭腦”的特性，生發智慧，跳出頭腦設置的問題陷阱，輕松駕馭頭腦創造自主智慧人生。

感謝式的收尾方式具有較強的禮節性，它的基本特征是用講“客氣話”作為交談的結束語。這樣的結束方式應用非常廣泛，無論是上下級之間還是同事、鄰舍之間都是適宜的。

恐懼是你自設的陷阱，如果在沒有登臺之前，你已經先把自己嚇倒了，那么你永遠也無法在眾人面前揮灑自如、侃侃而談。

飽滿圓潤、悅耳動聽的聲音應該怎么練就呢？

◎◎性格、心理的區別 你在講話的過程中會遇到不同的人，所以，你迎合對方的心理，要說不同的話，從而博得對方的好感，只有這樣，才有可能達到自己的目的。

心理學家認為，性格是一個人的行為表現較為穩定的基本特征。

可沒走幾步，他又折了回來，就這樣三番五次，他在校長室門前徘徊了半個多小時，最后才鼓足勇氣敲響了校長室的門。