姐妹倆完全不同的性格是怎樣造成的呢？原來父母在她倆中認定一個是姐姐，另一個是妹妹，從小就交代姐姐照管妹妹，對妹妹負責，做好妹妹的榜樣，帶頭執(zhí)行長輩委派的任務(wù)。

說話時要緊扣主題，給人一種簡潔、干練的印象。想要做到這一點并不容易，因為講短話比講長話更難，需要不斷鍛煉和提高。

系統(tǒng)控制力沒有一場演講會順著你原來預(yù)想進行下去，中途總存在些小插曲；面對聽眾的疑問你要當場解決，面對聽眾的反對意見，要平息又要支持，面對其他突發(fā)意見時，你要趁著冷靜的面對，要不失大體！這種種情況都要你的系統(tǒng)控制力很強才行。

深呼吸30秒，可以給你提神，給你信心和勇氣。

提高清晰有條理表達自己的能力，能將自己的想法清晰有條理地表達出來；正向處理憂慮和壓力的能力，能樂觀面對生活、工作中的問題，主動解決問題；積極正向的心態(tài)，學會關(guān)注別人的長處，從積極的角度看待人和事；

無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

因此，在下一次面臨同樣的局面之時，你也會畏縮不前，越是躲避，恐懼感就越會增加。

這樣的情況可以改變嗎？答案是肯定的！ 這些都是可以在一次又一次的失敗中總結(jié)經(jīng)驗、逐步改變的。

“通過這次談話，你應(yīng)該對我有一定的了解吧，你覺得我最糟糕的‘毛病’是什么？希望你下次開誠布公地提出來。”

面對道格拉斯的狂妄自大，林肯泰然處之，沉著應(yīng)戰(zhàn)。林肯沒有豪華的派頭，他買票乘車，每到一站就登上朋友們?yōu)樗A(yù)先準備好的馬拉車。在一次演講中，他說道：“有人問我有多少財產(chǎn)，我有一個妻子，三個兒子，都是無價之寶。此外，還租有一個辦公室，室內(nèi)有辦公桌子一張、椅子三把，墻角還有一個大書架，架上的書值得每個人一讀。我本人既窮又瘦，臉蛋很長，不會發(fā)福。我實在沒有什么可依靠的，唯一可依靠的就是你們。”這一番情真意切的話為他贏得了熱烈的掌聲，迅速與選民拉近距離，贏得情感認同和心理認同，從而一舉獲勝。

這樣的認知和非理性信念會讓人畏首畏尾，質(zhì)疑自己的能力，成天生活在未知的恐懼中，影響了正常的生活和工作。這些都源于過去的經(jīng)歷形成的不現(xiàn)實非理性模式。

人生閱歷和社會經(jīng)驗是口語表達的重要基礎(chǔ)，一個久經(jīng)沙場的將軍說起打仗必滔滔不絕；一位經(jīng)驗豐富的記者，談到采訪定會真實可信，生動感人；一個游歷四方，走遍大江南北的旅游愛好者，談起各地的風土人情，定會口若懸河。

“你的球技不錯啊，看來是個乒乓球高手。我也是個國球迷，我們切磋切磋吧，順便向你學幾招，肯賜教嗎？”

1．要選擇眾人關(guān)心的事件為話題

例如，1981年世界杯女排賽最后一場中日之戰(zhàn)，由于中國隊已實際取得冠軍，姑娘們興奮不已，在先贏兩局的情況下，第三、第四局打得毫無章法，輸?shù)孟±锖浚瑐ッ褚辉贂和＃媸跈C宜，卻不見成效。

卡內(nèi)基想了想之后回答說：“我知道你能叫出一萬個人的名字。”

一天，剛參加工作的劉華被派到外地去出差。在車廂內(nèi)，她碰到一位來華旅游的英國姑娘，對方很熱情，主動向劉華打了一個招呼。正所謂“禮尚往來”，如果不與對方寒暄幾句，實在顯得不夠友善。于是劉華便操著一口流利的英語，大大方方地隨口與對方聊了起來：“小姐，你今年多大歲數(shù)呢？”不料對方面露慍色，答非所問地予以搪塞：“你猜猜看。”劉華轉(zhuǎn)而又問：“到了你這個歲數(shù)，一定結(jié)婚了吧？”這一回，那位英國小姐居然轉(zhuǎn)過頭去，再也不搭理她了。一直到下車，她們兩個人也沒有再說上一句話。

處世知識一般都是日常生活中的應(yīng)酬知識，諸如訪友、求職、待客、赴宴、送禮、贈物、寒暄、探病、致歉、打招呼等等。所有這些，都各有自己的一套成文或不成文的習慣說法。這些知識不需要特地去學習、鉆研，而是在平時的生活中耳濡目染得來的。

要想在當眾說話中獲得成功，有必要給自己某些積極的暗示。

很多初學者遇到的問題是，知道要加快，但就快不起來，屬于心里明白語言上表達不出來。原因就是缺乏方法。我覺得主要的方法就是從手勢入手，以手勢帶動語言加快。還以“幸福的閃電告訴我的”為例，說“幸福的閃電”手勢快速的指著閃電，說“告訴我的”，又快速的將手勢從外往回拉到胸前，手勢一快，語言自然就快了。因為人體的節(jié)奏是一致的，動作慢，語言慢，動作快，語言快。