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為什么有心理素質的煩惱?
和陌生人交往時,說的第一句話要給人親熱、友善、貼心的感覺,快速消除彼此間的陌生感,拉近彼此的距離。最常用的方式就是攀認式,可以攀親友、攀老鄉等等。生活在社會中,每個人都會有自己的關系網,只要彼此留意,就能夠發現雙方有著這樣或者那樣的交叉點,找到了交叉點,就能迅速消除陌生感。
要談得投機,談得其樂融融,雙方就要有一個共同感興趣的話題,要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了“共鳴”,才能夠溝通得深入、愉快。
當時的喬治身無分文,要到1萬千米外的美國去,簡直就是天方夜譚。
質問是談話中的大忌,如果你覺得別人意見不對,你不妨立刻把你的意見說出來,雙方愉快地交流,何必一定要先來個質問,使對方難堪呢?被質問的人往往會被弄得不知所措,自尊心受了傷害,感到非常窘迫,甚至會惱羞成怒。所以,談話時必須要用輕松友善的語氣。
講話要明確,體現了言事的簡明性和效率性。
3.驚嘆式的陳述
面部表情也稱作面部語言,是指人們通過面部來表達思想感情的一種身體語言。面部語言通過眼、眉、嘴,以及面部肌肉的變化體現出來,內容極為豐富。
比如,一位學者回到闊別已久的故鄉講學,在適當的時候說出一兩句地道的當地方言,也會收到意想不到的效果。在什么場合說什么話,這是人們在長期交往實踐中總結出來的經驗。談話雙方對于話題的選擇與理解、某個觀念的形成與改變、談話的心理反應以及交談結果,無不與場合有著直接的聯系。

競爭對手分析;開戰前在對競爭分析上的分析是不可少的!知己知彼,百戰不殆都知道!可又有誰真正做到知彼呢?有競爭對手就有反對意見,不能批評競爭對手來提高自己的身份,和諧銷售不能有意見就能解除;處理反對意見的步驟,方法,產品說明都有講究!
當眾講話目的的實現需要在講話過程中自我控制,不斷調節。
雨過天晴是艷陽天,這說明今天在座的所有客人都將迎來更加燦爛的明天,我提議,為了創造和迎接雨過天晴的明天,大家干杯!”話音一落,整個餐廳的氣氛發生了180度的大轉彎。沉悶的婚禮場面,一下子活躍起來。
很多人在尷尬的情況面前,繼續硬撐著自己的“光輝形象”,不肯坦然地面對已經出現的情況。這樣只能讓自己更加難堪,成為人們的笑料。這時,聰明人不妨放低姿態,拉近自己和別人的距離。
思想反應是伴隨著生理反應一起出現的一種認知因素,這種因素迅速貫穿于你的頭腦中,并產生一種干擾性的想法。
凡事都要有度,贊美也不例外。如果贊美得當,那就是一種美德,但是,不得當的贊美就會成為阿諛、拍馬屁,難免遭人輕視。
沃爾瑪公司一再強調傾聽基層員工意見的重要性,在公司內,任何時間、地點,任何員工都有機會發言,都可以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進行溝通,提出自己的建議和關心的事情,包括投訴受到不公平的待遇。對于可行的建議,公司會積極采納并用來管理公司。董事長沃爾頓先生總是耐心地接待員工們,并做到將他們要說的話聽完。
培養自信,展現自我的內在力量 任何說話技巧在實施之前,必須樹立充分的自信心。
正確認知臨場緊張 首先你得知道,登臺緊張是絕大多數人的正常心理反應,而不是能力不行,更不是某種“障礙癥”或“焦慮癥”。
因此,只有完全克服這種感覺,你才能正常甚至超常發揮。
這種古老的方法真的管用嗎?當然。





