態度好、服務意識好的人往往都是受歡迎的;氣質不是天生的,很大程度上是由通過具體的言談舉止表現出來的,因此禮儀后天培養就顯得尤為必要。學習并訓練禮儀,培養優雅舉止,提升自我形象,展現個人魅力,表現健康自信,讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。
技巧:練膽量,做“焦點”
以一個給予者而不是索取者的姿態去展示
口才并不是一種天賦的才能,它是靠刻苦訓練得來的。古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無一不是靠刻苦訓練而獲得成功的。
當聽眾發現講話的內容與自己的關系不大,自然不會給予太多的關注,往往便會采取一種“事不關己,高高掛起”的態度,不會對講話者有太多的回應。在這種情況下,常常會出現冷場。
作家王潛先生論所謂“零度風格”時告誡我們:“說話人裝著對自己所說的話毫無情感,把自己隱藏在幕后,也不理睬聽眾是誰,不偏不倚,不痛不癢地背誦一些冷冰冰的條條兒,玩弄一些抽象概念,或是羅列一些干巴巴的事實,沒有一絲絲的人情味,這只能是掠過空中的一種不明來歷去向的聲響,所謂‘耳邊風’,怎能叫人發生興趣,感動人,說服人呢?”有人說得好:“只有被感情支配的人最能使人相信他的情感是真實的,因為人們都具有同樣的天然傾向,唯有最真實的生氣或憂愁的人,才能激起人們的憤怒和憂郁。” 正當希臘面臨馬其頓王國的入侵,而有亡國和失去自由的危機的時候,希臘著名演說家德摩斯梯尼曾經作過一次著名的演說,他的每一句話、每一個詞語都充滿著發自內心的極為豐富的愛國主義情感。

有這樣一句話:“當兩個人總是意見相同的時候,其中一個人就不需要了。”確實如此,由于人們的成長環境不同、閱歷不同、學識不同,在對待同一個問題時,就會出現意見相左、觀點不一的情況。當意見不一致時,有些人往往喜歡固執己見、堅持自我;有些人喜歡爭論到底,非要辨出誰是誰非。這樣只能產生不必要的爭論,導致矛盾擴大化。
有一次有個信息化項目驗收,需要給領導匯報,讓我去,結果我完全不記得我上去講了啥,只記得緊張。
隨著能力的不斷提升,緊張情緒也是時刻存在。所以,既然緊張是正常的,又必須突破,那就想辦法去解決吧。
只有當聽者感受到你的誠意時,他才會打開心門,接收你講的內容,彼此之間才能實現溝通和共鳴。
不是我們的測驗準確,而是這5個孩子的心意正確,再加上父母、師長、社會大眾給予他們的協助,使得他們成為真正的天才。” 這個測驗告訴我們,其實沒有真正的天才,一切取決于自己的內心,如果有人說你是一位天才,或許你就對自己的期望與要求會更高,會為自己定下一個偉大的目標,你會因為自己是個天才而有了成功的信仰,從而想擁有不同的人生,有了這些心理做鋪墊,相信你就一定會有非凡的成就。
更有甚者,如若在講話之后,收到不好的評價,會產生“完蛋了”的災難想法,覺得大難臨頭。
稍微留意一下身邊的人,你就不難發現,那些口才好的人,總能贏得好人緣,以至于事業有成,愛情美滿,財源廣進,前途一片大好。
第五,說服或勸告。此類說話諸如談判、論辯、批評、法庭辯護、競選演說、改革性建議等,大多是為了讓別人接受自己的觀點,爭取自身利益而改變他人信念。
寫日記:寫日記是最好的自我溝通的方法,每天寫上一千來字,既整理自己的思路,反省當日之進步與不足,梳理自己的情緒,釋放一些不快,又可以學會遣詞造句,天長日久,手能寫之,口必能言之。
大詩人白居易說得好:“功成理定何神速,速在推心置人腹。”這里的推心置腹就是指話語真誠。
此外,道歉一定要及時。即使不能夠馬上道歉,日后也要找準時機,及時表示自己的歉意。及時道歉,可以在很大程度上彌補自己言行不當而帶來的不良后果。

