
為什么有心理素質的煩惱?
受歡迎的老師,往往在第一次上課就能叫出學生的姓名;能喊出每一個員工姓名的上司,人們更愿意和他相處。
沃爾瑪公司一再強調傾聽基層員工意見的重要性,在公司內,任何時間、地點,任何員工都有機會發言,都可以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進行溝通,提出自己的建議和關心的事情,包括投訴受到不公平的待遇。對于可行的建議,公司會積極采納并用來管理公司。董事長沃爾頓先生總是耐心地接待員工們,并做到將他們要說的話聽完。
其次,要有“談話”的感覺。當你感到無法把握講話時的聲音“調門”時,不妨想象一下平常與同事、朋友在一起時那種自然的講話狀態,用這種狀態去面對眾人,就能輕松找到“談話”的感覺。
◎◎同樣的名詞不可用得太多 曾經有一個人解釋物質不滅的原理時,在幾分鐘內,把其中一句科學用語運用了二三十次,無論多么新奇的名詞,使用得太多便會失去它動人的價值。
1.彼此是陌生人,不大相識。
諸葛亮能在赤壁之戰中舌戰群雄、智激周瑜,正是他讀書學習的結果。
有一天,她跟我說,媽媽,我不想學主持了。我問為什么?她說我上臺很緊張,我承受不了這個壓力了。我說不能啊,我看你挺自如的,看不出緊張啊。女兒說,媽媽,每次上臺前我都特別緊張,下了臺手都是冰涼的。第二天竇文濤來上學,覺得非常難為情,好像全校的人都在看他。老師來找他:“竇文濤,你昨天雖然沒朗誦完,但是前面兩段朗誦得還是不錯的,我們決定讓你到區里參加演講比賽。”一聽到還要比賽,竇文濤竟然痛快地答應了。因為他想:我昨天當眾尿了褲子,丟人已經丟到家了,還能有比這個更丟臉的事情嗎?于是,竇文濤抱著無所謂的態度去參加了區里的比賽,結果還拿了個名次回來。
華麗詞藻如同女孩靚麗的外表,光有外表是遠遠不夠的,還得有深厚的內涵。換言之,好的口才既要有外在形式,又要有內涵,二者合一,才稱得上是好的口才。
俗話說:“饒人不是癡漢?!碑旊p方之間有了矛盾,已經發生爭執的情況下,占理得勢的一方應當有“得饒人處且饒人”的風范,不要把對方逼到絕路上,那樣只能激化矛盾,甚至給雙方的關系畫上終止符?!梆埲恕币惨v究語言藝術,要力求維護雙方的面子和尊嚴,要選擇恰當的語言方式和內容。學會利用幽默、巧搭臺階、誠懇解釋、提出難題、以柔克剛等方式。

如果從一開始就調動起聽眾的積極性,那么你在吸引聽眾注意力的方面就已經成功了一半。至少,你應該像一位優秀的懸疑小說作家那樣,充分激起聽眾的好奇心。
安慰別人的最佳方式:
真誠的贊美可以鼓舞人心,激勵他人。贊揚能使羸弱的軀體變得強壯,能給恐懼的內心以平靜和信賴,能給身處逆境的人以務求成功的決心。
你的選擇,將決定你的未來!
4.不要啰里啰唆
有沒有一個詞語,一講出來就會立刻贏得別人的好感,可以化敵為友,撫平自私心理,可以提高自尊心?有,這個詞就是“謝謝”。一句“謝謝”,可以讓幫助你的人感到欣慰,也體現了你的禮貌。說聲“謝謝”,本是世界上最容易,也是最為可靠的辦法。然而,它卻常常被人輕視,或因太簡單而被忽略。我們常常聽到這種抱怨:“我并不介意做所有這些事,只要他每次能說聲‘謝謝’。”“我為她做了那么多,她連聲‘謝謝’都不會說?!薄爸x謝”這個詞語雖然簡單,但是它的背后卻包含著對別人的理解和尊重。
對口才產生興趣。興趣是最好的老師。當你的焦點在口才訓練上時,你必然就會關注平時生活工作中的口才技巧。
記住對方的名字,并把它叫出來,等于給對方一個很巧妙的贊美。在和陌生人交往時,這一點尤為重要。





