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即便經(jīng)過(guò)大量的準(zhǔn)備,真正上臺(tái)講話前,還是會(huì)有很多不可控因素。如若我們將恐懼當(dāng)作死敵一樣對(duì)待,結(jié)果是道高一尺,魔高一丈,你會(huì)越來(lái)越害怕。根據(jù)作用力和反作用力原理,你越壓制它,它越會(huì)張狂。
顧客需求分析、解決:和尚沒(méi)有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時(shí)間
E:揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案
D:把握問(wèn)題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無(wú)處藏身!
把自己的觀點(diǎn)當(dāng)作至高無(wú)上的真理,把自己的話當(dāng)作金科玉律,這樣的人總免不了和別人爭(zhēng)吵。因此,先冷靜地聽(tīng)完對(duì)方所有的觀點(diǎn),客觀地分析和思考,說(shuō)不定就能從中獲得極大的益處,客觀冷靜是最好的說(shuō)話態(tài)度。
信念追求:信念是在“人們?cè)趦r(jià)值觀的探索”中摸索出來(lái)的定理,既然是定理那也說(shuō)明不可隨意被更改。如果這定理有偏差,那如何轉(zhuǎn)換我們的信念就顯得很重要了。信念也是一份堅(jiān)持不解的執(zhí)著,就是這份執(zhí)著,讓你走過(guò)荊棘、踏過(guò)沙漠卻不感路途上的寂寞。
建筑學(xué)家弗朗克·賴特曾在匹茲堡做過(guò)一個(gè)演講。開(kāi)場(chǎng)他便語(yǔ)出驚人:“這是我所見(jiàn)過(guò)的最為丑陋的城市。”頓時(shí)令在場(chǎng)的每一位匹茲堡市民驚訝萬(wàn)分,因?yàn)楫?dāng)時(shí)的一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查顯示,匹茲堡市是全美最有吸引力的城市之一。到底為什么弗朗克·賴特會(huì)有這樣的觀點(diǎn)呢?于是,聽(tīng)眾從頭到尾都認(rèn)認(rèn)真真地聽(tīng)他道出個(gè)中緣由。賴特這種別出心裁的開(kāi)場(chǎng),的確收到了立竿見(jiàn)影的效果。
◎◎思想反應(yīng) 你不想在眾人面前暴露自己的缺點(diǎn),你討厭別人對(duì)你評(píng)頭論足。
怎樣才能做到巧妙地承接,讓談話高潮迭起呢?
其實(shí)透過(guò)當(dāng)眾講話,我們看到的是一個(gè)個(gè)真實(shí)的自我,一次次的發(fā)言,是對(duì)自我一次次的認(rèn)識(shí)和突破,所以當(dāng)眾講話能力提升的過(guò)程,也是學(xué)員整個(gè)素質(zhì)提升的過(guò)程。
在重要場(chǎng)合下,面對(duì)重大事件時(shí),往往更需要簡(jiǎn)潔有力的語(yǔ)言。
我們這等凡人就更不必說(shuō)了。那大師級(jí)的,經(jīng)常講大課的,就不緊張了?得看聽(tīng)眾的數(shù)量,層面,素質(zhì),大師對(duì)場(chǎng)地、聽(tīng)眾、內(nèi)容的把控程度。
人是感情動(dòng)物,語(yǔ)言所負(fù)載的內(nèi)容,除了基本的文字信息之外,還有感情信息。這種感情信息,內(nèi)涵十分豐富,在談話中有非常重要的作用。正如白居易所說(shuō):“感人心者,莫先乎情。”“功成理定何神速,速在推心置人腹。”真摯的情感最能打動(dòng)人心,讓人心服口服。
當(dāng)胸腔呼吸的時(shí)候,它會(huì)被壓縮,就像一只倒置的洗刷盆,而當(dāng)腹腔呼吸時(shí),它就會(huì)被往下推,使它成一個(gè)平面,而此時(shí)腸胃會(huì)受到擠壓。
談話時(shí),要注意舉止優(yōu)雅自然。行為舉止是一個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣的外在表現(xiàn)。日常生活中,很多人不拘小節(jié),把一些不文明的行為當(dāng)作小事。不注重舉止,往往會(huì)給人粗俗的印象,與人交談時(shí),舉止要落落大方,文明有禮,這樣才能使人樂(lè)意和你接近。
每天都能做到多讀書(shū)、多看報(bào),就能了解世界的動(dòng)向、國(guó)內(nèi)的情形、科學(xué)界的新發(fā)明和新發(fā)現(xiàn)、藝術(shù)新作、娛樂(lè)信息、影視作品等等。如此一來(lái),你就能應(yīng)付各種人物。
如果你擁有的東西越來(lái)越多、越來(lái)越豐富,而你的世界卻變得越來(lái)越失去熱情、失去快樂(lè)、冰冷、了然無(wú)味……你常常覺(jué)得在各種人際關(guān)系中,情緒無(wú)法自然流動(dòng),要么壓抑著,要么隨時(shí)被憤怒的、焦慮的、麻木的、冷漠的情緒控制著無(wú)法掙脫……

當(dāng)你想戰(zhàn)勝面對(duì)聽(tīng)眾所產(chǎn)生的恐懼,以及克服提高自己的說(shuō)話能力必然要面對(duì)的困難時(shí),為何不讓自己擁有這種精神呢?把消極的思想全部扔到火里焚燒,并把身后通往猶豫退縮的大門緊緊關(guān)上——你就必將取得成功。
當(dāng)你內(nèi)外兼?zhèn)洌f(wàn)能力于一身,你的人格魅力氣質(zhì)得以自然而然的散發(fā),讓你的職業(yè)形象更為專業(yè),彰顯高貴品質(zhì),讓你真正懂儀,知儀,用儀。
問(wèn)一問(wèn)對(duì)方是否同意你的看法,也是批評(píng)別人時(shí)可以采取的溝通方式之一。
萬(wàn)事開(kāi)頭難,想要在開(kāi)場(chǎng)的30秒就“俘獲”觀眾并不是簡(jiǎn)單的事情。不過(guò),只要平時(shí)努力練習(xí),就一定有一天一鳴驚人、妙語(yǔ)連珠。
所以,想在他人面前展示自己的口才魅力,首先就要不斷充實(shí)自己。一個(gè)知識(shí)淵博、學(xué)富五車的人,必定能有豐富的談資。





