采用互動實戰訓練的方式，通過二十個不同主題的當眾講話訓練，幫助學員高效管理、消除當眾講話時的緊張怯場心理，增強有效溝通力，提高當眾演講能力，提高簡潔有效的表達能力，從而迅速提升工作績效。

當你與陌生下屬交談工作結束時，你應該說：“你還有別的什么要求和意見嗎？”“你生活上還有困難和要求嗎？我將全力幫你解決……”

真誠的贊美可以鼓舞人心，激勵他人。贊揚能使羸弱的軀體變得強壯，能給恐懼的內心以平靜和信賴，能給身處逆境的人以務求成功的決心。

豁達開朗的人往往能傳達給聽者健康向上的精神力量，讓人們在輕松愉快的氣氛中變得熟悉起來。

語調的抑揚頓挫使語言呈現一種自然和諧的音樂美，從而更有吸引力。平坦無奇的道路給人一覽無余的枯燥感，而曲折蜿蜒的小徑更加充滿情趣。抑揚頓挫的語調變化能更細致地表達思想感情和語氣，語調越多樣化，語言越生動活潑。同樣一句話，由于語調不一，就可能給人不同的感覺。

說得明白一點，人類就是一直這樣畫地為牢，生活在自己的圈子里。

沃爾瑪公司一再強調傾聽基層員工意見的重要性，在公司內，任何時間、地點，任何員工都有機會發言，都可以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進行溝通，提出自己的建議和關心的事情，包括投訴受到不公平的待遇。對于可行的建議，公司會積極采納并用來管理公司。董事長沃爾頓先生總是耐心地接待員工們，并做到將他們要說的話聽完。

巧妙閃避你不知道的事說話技巧：讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎？??上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說“不知道”。本說話技巧不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

如何在初次交談中展現你的人格魅力呢？

◎◎目的明確 說話的目的概括起來不外乎以下五種。

讓第一句話扣人心扉

句調是指一句話中聲音的高低變化，這是語調中主要的內容。句調可分升調、降調、曲調、平調四種。升、降、曲、平四調，各具特色。熟練掌握各種句調的特點，才能靈活表達出各種句調。

青年人回答說：“我構思了一個多月時間，整整坐了三天才寫出來的。唉，寫作真辛苦！”

口才是一種傲人的資本，但是，大多數人在面對眾人的時候卻不能侃侃而談，當他們站起來說話的時候，會感到手足無措，在大眾——即使是熟識的人——面前說話時，他們會連一句完整的話都說不出來。

隨著科技水平的提高，各種各樣的現代化設備，如VCD、錄影帶、投影儀、白板、演講臺等都能為聽眾帶來直觀的視覺和聽覺享受，妥善地利用這些儀器設備，能使你的演講更生動、更深入人心。

劉向《說苑》中講過這樣一個關于“比喻”的故事：

同樣，在做表達訓練的時候我們也曾經遇到過內向的學員，剛開始練習演講的時候怎么也不肯開口，直到我們問他：“你最擅長的東西，不管是什么，能不能試著教給我?”他就像突然打開的話匣子，開始介紹一個極其冷門的知識——如何把牛仔褲的褲腿折得好看。