通過閱讀，店員自然能找到談話的資料，博得顧客的歡心。

“下次有機會，我們一起去云南旅游啊。”

一個懂得尊重別人的人，必定會得到信任，尊重是人們之間友誼的橋梁。溝通是人們生活、工作中不可或缺的，而要能有效地溝通，就必須在尊重的輔助下，才能事半功倍。在人與人相處之時，相互尊重是一個基礎點，只有具備這個基礎條件，才能進行有效的交流。

口才是許多成功人士得以成功的重要因素。美國著名總統富蘭克林曾說道："說話和事業的成功有很大的關系。"

英國政治活動家、小說家愛德華·立頓是一個成功者。他一生中走訪了很多地方，所見甚廣，也積極參與政界活動和各種社會事務；另外，他還出版了60本著作，而這些課題都是需要深入研究的。

如當年日本侵略者將天津“南開”炸得一塌糊涂，不少人哀嘆：“南開成了難開！”當時的南大校長張伯苓聽了，說：“難開？那要加一個標點，‘難，開！’”這里張校長巧用標點、將“難開”這一偏正短語變為轉折關系的復句，便將那知難而進，愈挫愈堅的意與情恰到好處地表現出來了。

人的聲音是個性的表達，是一種內在的剖白。因此，聲音能透露出畏懼、猶豫、冷漠，也可以透露出喜悅、果斷、熱情。希臘哲學家蘇格拉底說：“請開口說話，我才能看清你。”這正是“言為心聲”，語言可以表露一個人的心理。

共同之處包括彼此共同的專業、工作、家鄉、熟人、興趣愛好等。因此，在與對方搭訕時，一定要留意共同點，并不斷把共同點擴大，對方談起來才會興致勃勃，談話才會深入持久。

甲：“幾年前，我看到你戴著一個精美的純金胸針。幾年沒見，怎么今天戴的這個似乎是個塑料的啊？”

這種關照式收尾，能引起對方的注意，起到強調重點，防患于未然的作用。

弗洛伊德說：“最幽默的人，是最能適應的人。”幽默是擺脫尷尬的好辦法。

旅途使他變得瘦弱不堪。由于極度的疲憊和近乎絕望的灰心，幾次他都想放棄。但是每當這時，他就自己給自己鼓氣。終于，他戰勝了自己的怯懦，充滿信心地繼續前進。

這樣的贊美怎能不打動人呢？員工聽后，肯定會感到很受鼓舞。

當眾講話也是同樣道理。

試試下面的方法，將會對你培養自信有很大幫助。

4．不妨采取“目中無人”的方法

1．對別人的說話內容感興趣

再有深度的思想，再有新穎的創意，如果不能克服臨場緊張的問題，注定是一個失敗的表達。

口才的重要性其實毋庸贅言。當人類逐漸發展出一套豐富而且準確的語言，并學會熟練、巧妙地運用它時，人類便徹底地成為地球 的主宰。從某種角度而言，人類的歷史也許就是人類運用語言、展示口才的歷史。

大多數的業余演說者（amateur speakers）總用是用“嗯”、“啊”這樣的詞來開始自己的演講。但是這樣只會營造出一種緊張的氛圍（create a nervous atmosphere）。