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真誠友善的人最受歡迎
關心、體諒、坦率、熱情,是打破冷場的最有力“武器”。只要以這樣的態度去努力,“堅冰”可以融化,僵局不難打破。
坦然承認,臨場緊張是上帝送給我們凡人的禮物,考驗我們,讓我們成長。
如果人家說東,你就說東,人家說西,你也跟著說西。這樣會失去別人對你的信任,同時,也體現了你自己沒有主見。
只靠一張嘴巴憑空虛談是遠遠不夠的,這樣很容易導致冷場。我們在生活中會遇到各行各業,各個階層的人,想要和每個人都能侃侃而談,就要依賴豐富的社會經驗和閱歷作為依托。
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發現,他的需求!
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N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進當初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關鍵,追蹤最終決定者
S:呈現解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
老師的巧妙解答既化解了同學們對他的積怨,又含蓄幽默地表達出必須“嚴”的道理,令人擊節贊嘆。
7、克服緊張和怯場,增強當匯總講話的自信,語言生動,富于表現和感染力;
8、增加閱歷,結交高品質朋友。
說得明白一點,人類就是一直這樣畫地為牢,生活在自己的圈子里。

名列古希臘“十大演說家”之首的德摩斯梯尼從小就有口吃的毛病,而且他在說話的時候總是一個肩膀高一個肩膀低,還不停地抖動。
比喻不僅能使事物更加形象,還能使道理更加鮮明、生動。
所以口才訓練,不僅僅是一門培訓演講與口才的課程,更是全面塑造人格、提高素質的課程。
接納身體的反應,每個人都會有恐懼的生理反應,無法徹底擺脫,但我們可以減輕,接納它的存在。有反應,說明我們還活著,并且有覺知的活著,這是件好事兒。
上初中的時候,有一次,老師跟他說:“學校組織演講比賽,我看你挺愛說的,你來參加吧。”“喲,演講怎么講?”“就像寫作文一樣,你寫篇稿子,上臺背出來就行了。”“那好吧。”竇文濤猶猶豫豫地答應了,回去開始寫演講稿,寫完了自己覺得挺不錯,就開始背。他自己發明了一個背誦竅門:記住每段的第一個字,以此作為提示。就這樣,竇文濤把演講稿背得爛熟。演講會那天,竇文濤一上臺,看到臺下黑壓壓的一片,當時就有些慌了。趕緊開始背吧,第一段、第二段都順利背下來了。到第三段時麻煩了,這第一個字是什么呢?想不出來了,一緊張,整個腦袋空白。竇文濤站在臺上足足半分鐘,一句話也沒有說,他越來越害怕,最后突然感覺褲子濕了:“壞了,尿褲子了。”結果全校師生看著竇文濤尿濕了褲子跑下臺。
“一鍋豆腐磨不完,啰里啰唆招人煩。”如果你總是拿一件事情翻來覆去地說,會使人感覺乏味。一個詞、一件事不管多么新鮮誘人,若出現過頻,就會大失光彩。
面對冷場的時候,一定要保持良好的心態,不可過度緊張、手足無措,那樣只能讓情況更糟糕。要以輕松的態度來對待尷尬的局面,努力挽救,采取積極的措施調節氣氛。
第二個原則是靈活運用語調的抑揚頓挫。





