微笑是人際交往的潤滑劑。每一個真誠的微笑都像是蓓蕾初綻，微笑根植于人們的心靈，散發(fā)著友愛和善良的芬芳。真誠的笑臉會讓每個人都感覺放松、親切，并且充滿安全感。

但跟客戶談需求什么的，沒問題。

成交技巧；最后階段的沖刺讓你前面的努力不會顯得白費；交談中察言觀色讓成交信號無所遁形！應(yīng)用成交顧客的五大技巧，趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單！

著名男高音歌唱家簡·德·雷斯基常說：“你如果氣充于胸，那么緊張感自然就會消失。”樹立自信的第一種方法就是，如果你對自己所要講的內(nèi)容已經(jīng)了然于胸，就應(yīng)該輕松地大步走上臺，然后做一次深呼吸。

說話的速度是不宜太快，亦不宜太慢，一般而言，標準的語速是每分鐘70-90字。有些人語速非常快，就像上足了發(fā)條的機器一樣，這樣使聽的人不易應(yīng)付，而且自己也容易疲倦。有些人以為說話快些，可以節(jié)省時間，其實語速太快，難免導致發(fā)音含糊，不清楚，別人往往聽不清楚他在說什么，因此他也只能一遍一遍地重復。這樣不但沒有節(jié)省時間，還浪費了不少時間。有些人，語速很慢，慢慢吞吞，就像蝸牛一樣，這樣也不利于交流。語速可以通過多種方式進行練習。傾聽別人的談話、朗讀、聽廣播，這些都可以幫助你改善語速。

最好的做法是，用最通俗的語言表達你的觀點，而不是想當然地去表達你的想法。

口才培訓態(tài)勢語言、肢體表達：這是基本功的最后一課，演講是信息的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體能的說服。演講效果的好壞，態(tài)勢語言（包含手勢、肢體動作、面部表情、目光）。

口才好，有可能改變你的命運。拿面試來說，現(xiàn)在國內(nèi)外大小公司，已把面試作為人才招聘的必要途徑，其中有大多行業(yè)尤其看重面試。在這種情況下，對于即將走進社會的我們來說，練好我們的口才成為重中之重。

場合不同，說話風格也要有所改變。

英國政治活動家、小說家愛德華·立頓是一個成功者。他一生中走訪了很多地方，所見甚廣，也積極參與政界活動和各種社會事務(wù)；另外，他還出版了60本著作，而這些課題都是需要深入研究的。

事實證明，此法或許可適用于演講老司機，而對于演講新手來說，完全就是自己往火坑里跳，這對演講者的靈活性和隨機應(yīng)變能力要求非常高。

眼睛是面部表情中非常重要的部分，雨果說過：“眼睛是靈魂的窗戶，是人們認識世界的窗戶?！毙睦韺W家蘇贊也說：“眼睛能夠暴露一個人心中最大的秘密。不管他在說什么，他的眼睛都會告訴你他正在想什么?！痹谡f話的過程中，人的情感、心理、性格甚至審美觀都會通過眼睛展示給聽眾。因此，口才高手們常常能夠巧妙運用眼神去表達千變?nèi)f化的思想感情，用眼神和聽者交流，來調(diào)節(jié)現(xiàn)場的氣氛。

酒至半酣，一個客戶將手搭在老總的肩上，略帶醉意地說：“五花馬，千金裘，呼兒將出換美酒！酒真是個好東西，也難怪詩仙杜甫連好馬也不要了?！甭犃丝蛻舻脑?，有的說客戶說得有道理，也有的說客戶這是高雅之人……突然，新來的業(yè)務(wù)主管大聲說：“老兄，不對吧，什么時候詩仙變杜甫了?！北娙送ｎD了一秒，客戶的臉變成了絳紫色，老總見勢頭不對，趕緊將酒杯端起來說：“管他什么詩仙不詩仙的，我們干了這杯，大家都是酒仙。”于是大家都頻頻舉杯，將事情一帶而過，新來的部門主管還在那里跟身邊的人說誰是詩仙，誰是詩圣的，老總的臉色越來越難看。

心理學家認為，性格是一個人的行為表現(xiàn)較為穩(wěn)定的基本特征。

比如，當前面路口遇到紅燈而汽車司機仍未減速時，旁邊的人只需提醒：“紅燈！”司機便會立即作出減速、剎車的反應(yīng)。

標準的演講鼓掌方式、握麥方式；甚至舞臺上如何寫板書，如何使用激光筆……通過這節(jié)課程的細節(jié)和綜合性的學習和訓練，讓你立刻變得專業(yè)、魅力四射。

◎◎心理暗示，樹立成功的信心 “行動好像是緊隨于感覺之后產(chǎn)生的，但事實上它是與感覺并行的。