解決問(wèn)題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購(gòu)買產(chǎn)品的原因都是追求快樂(lè)、避免痛苦；所以你要突出賣點(diǎn)（USP）再提出高質(zhì)量的問(wèn)題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問(wèn)題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望！

舉行演講時(shí)，丘吉爾拄著拐杖，戴著草帽，慢步走向講臺(tái)，他先把草帽放在講臺(tái)，然后用目光從左到右橫掃了整個(gè)軍營(yíng)，說(shuō)：“永不放棄！”然后又從右到左橫掃了整個(gè)軍營(yíng)，說(shuō)：“永不放棄！”當(dāng)時(shí)整個(gè)軍營(yíng)鴉雀無(wú)聲，連一根針掉在地上的聲音都可以聽到。然后他又從左到右橫掃了一次整個(gè)軍營(yíng)，加大聲量說(shuō)：“永不放棄，永不放棄，永不放棄，永不放棄！”整個(gè)軍營(yíng)都興奮起來(lái)，歡呼聲和擁抱淹沒(méi)了整個(gè)軍營(yíng)。此后英國(guó)接連打敗了希特勒德國(guó)的數(shù)次進(jìn)攻。

沒(méi)有人不被富有趣味性的故事吸引，你也可以用一個(gè)故事拉開你講話的序幕。

第四，激勵(lì)或鼓動(dòng)。這類說(shuō)話旨在加強(qiáng)人們現(xiàn)有的觀念，堅(jiān)定信心，引起精神上的興奮，有時(shí)也要求得到行動(dòng)上的反應(yīng)，如贊美、廣告宣傳、洽談、請(qǐng)求、就職演說(shuō)、鼓動(dòng)性演講，以及聚會(huì)、畢業(yè)典禮和各種紀(jì)念活動(dòng)、慶祝活動(dòng)中的講話，都是為了這樣的目標(biāo)。

如何把話說(shuō)得更通俗一些呢？很多人面臨的最大問(wèn)題可能就是使用了一些專業(yè)詞匯，這些詞匯只有與某項(xiàng)工作有關(guān)或者某個(gè)特定研究領(lǐng)域的人才能夠真正理解。

3．不要學(xué)“王婆”，自賣自夸

第二天竇文濤來(lái)上學(xué)，覺得非常難為情，好像全校的人都在看他。老師來(lái)找他：“竇文濤，你昨天雖然沒(méi)朗誦完，但是前面兩段朗誦得還是不錯(cuò)的，我們決定讓你到區(qū)里參加演講比賽。”一聽到還要比賽，竇文濤竟然痛快地答應(yīng)了。因?yàn)樗耄何易蛱飚?dāng)眾尿了褲子，丟人已經(jīng)丟到家了，還能有比這個(gè)更丟臉的事情嗎？于是，竇文濤抱著無(wú)所謂的態(tài)度去參加了區(qū)里的比賽，結(jié)果還拿了個(gè)名次回來(lái)。

很多名人的成功正是得益于這種方法，耶魯大學(xué)的喬治·戴維森教授就是依靠這種強(qiáng)大的信念取得成功的。

不要說(shuō)“僅僅”?<BR>如果是在大家提供解決策略時(shí)，你如此表示：“這僅僅是我的一個(gè)建議。”請(qǐng)注意，這樣說(shuō)是絕對(duì)不可以的！因?yàn)檫@樣來(lái)，你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來(lái)是很利于解決問(wèn)題的一個(gè)主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說(shuō)：“這就是我的建議”，試著把僅僅去掉吧！

其實(shí)，那位老者只是說(shuō)了這樣一番話：“人家是客人，我們作為主人怎么可以如此無(wú)理！你們趕緊給我老老實(shí)實(shí)地坐好，別再造次！”聽了翻譯人員的話，考察團(tuán)更迷惑了，這三句話中有什么不尋常的嗎？ 確實(shí)沒(méi)有什么不尋常，只是老人教訓(xùn)年輕人的語(yǔ)氣十分嚴(yán)厲且底氣十足。

雖然這對(duì)姐妹一直在同一個(gè)小學(xué)、中學(xué)和大學(xué)接受教育，然而在遺傳、教育和環(huán)境如此相同的情況下，姐妹倆的性格卻很不相同：姐姐善于說(shuō)話與交際，自信主動(dòng)，果斷勇敢，而妹妹卻相反，缺乏獨(dú)立自主意識(shí)，說(shuō)話辦事總是隨同姐姐。

這個(gè)幽默故事告訴我們，說(shuō)話還是短一點(diǎn)、實(shí)在一點(diǎn)好，長(zhǎng)篇大論、泛泛而談容易引起聽眾的反感，效果反而不好。

說(shuō)話能力也是如此。

4．反問(wèn)

香港九龍有一家美容院，生意興隆為當(dāng)?shù)刂凇Ｔ谥v述經(jīng)營(yíng)之道時(shí)，店主坦承，是由于美容師在工作時(shí)善于和顧客攀談之故。怎樣才能使員工善于說(shuō)話呢？原來(lái)店主規(guī)定，每位職員每天早上開始工作之前，一定要閱讀報(bào)紙雜志，這成為了一項(xiàng)日常功課。

在講課、作報(bào)告、大會(huì)發(fā)言、演講等場(chǎng)合，常常會(huì)有一些人惡意破壞現(xiàn)場(chǎng)的秩序，他們?cè)谂_(tái)下竊竊私語(yǔ)、串座位、隨意進(jìn)出、喧嘩、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌、惡意刁難……使發(fā)言者不停地被打斷，甚至導(dǎo)致講話不得不終止。面對(duì)這種攪場(chǎng)的情況，很多人都束手無(wú)策。