在美國,一個頗有名望的富商在路邊散步時,遇到一個衣衫襤褸、瘦骨嶙峋的擺地攤賣舊書的年輕人,這個可憐的年輕人在寒風中啃著發霉的面包。有著同樣苦難經歷的富商頓生一股憐憫之情,便不假思索地將8美元塞到年輕人的手中,然后頭也不回地走開了。沒走多遠,富商忽然覺得這樣做不妥,于是連忙返回來,從地攤上撿了兩本舊書,并抱歉地解釋說自己忘了取書,希望年輕人不要介意。最后,富商鄭重其事地告訴年輕人:“其實,您和我一樣也是商人。”
一對新人在一家大飯店舉行婚禮,正趕上大雨下個不停,新人和客人們覺得很懊喪,婚禮氣氛有點不愉快,這時餐廳經理來到新人和諸位賓客面前,微笑著高聲說:“老天爺作美,趕來湊熱鬧,這是入春以來的第一場好雨。
傾聽是理解,是尊重,是接納,是期待,是分擔,也是共享快樂。傾聽可以加強彼此的交流和溝通,獲得對方的喜歡與信任。上帝給我們兩只耳朵一張嘴,就是叫我們少說多聽,因為聆聽是世界上最動聽的語言。
那么,是什么原因讓我們如此恐懼呢?主要有四大因素,這四大因素共同作用,使我們產生恐懼感,要想擊敗恐懼感,我們就必須先對此有個鑒別能力,下面我們就逐一介紹這四種恐懼因素。
如果要求證對方是否聽懂你的意思,最簡便的方式就是問一問:“你懂我的意思嗎?”然后聽聽對方口中說出來的是否是你的本意。
有一次,有一位業務員去一家公司銷售電腦,他看到這位公司老總的書架上放著幾本金融投資方面的書。這名業務員剛好對于金融投資比較感興趣,所以,就和這位老總聊起了投資的話題,從股票聊到外匯,從保險聊到期貨,聊人民幣的升值,聊最佳的投資模式,兩個人聊得熱火朝天,忘記了時間,最后當談到業務員銷售的那種產品時,老總毫不猶豫,順利地和他簽約了。
也許,面對冷場時,你采取了以上幾種方法,仍然沒有改變可憐的處境,大家對你的講話內容仍然是置若罔聞、不理不睬。這時,最好的辦法就是終止發言了。及時中止交談也不失為一個最佳選擇。因為,長時間的冷場對交流雙方來說,都是極不適宜的,也說明了這次談話確實是多余的,這正是“話不投機半句多”。與其死死硬撐,不如盡早放棄。
飯局定在最高檔的酒店里,與宴者都是些重要客戶,賓主之間把酒言歡,其樂融融。
熱愛丟臉不容易做到,因為當眾出丑畢竟不是什么好事,誰也不愿意丟臉。但是你要允許自己丟臉,能接受自己丟臉。丟臉之后,才能增長經驗,才能更加成熟,丟臉之后才能長臉。
恰當得體的道歉能有效地緩解對方的情緒,緩和緊張的氣氛。道歉時,如果敷衍了事,只說一句簡單的“我錯了”就覺得萬事大吉了,這樣不僅無助于挽救局面,還可能會激起對方的深層不滿。

做出這樣的反應是交感神經作用的結果,當你面臨危險的時候,體驗到一種害怕的感覺,交感神經系統會導致產生腎上腺素,這種激素給你的暗示是“要么知難而上,要么臨陣脫逃”。
目的不明,無的放矢,不分場合,就難免東拉西扯,叫人不知所云,無所適從。
工作后,更少有機會上臺,而一旦上臺就會各種緊張擔心害怕自己出糗。
狀態調整:動作產生情緒,情 緒有可以從“呼吸、部表情、肢體動作等”表現出來;說穩重的人狀態調整能力很強,即是說他很會調整“呼吸、部表情、肢體動作等”。
贊美別人的最佳方式:
尋找共同話題的最大困難就在于不了解對方,因此同他人交談首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方。我們可以通過觀察獲得很多信息,對方的發型、服飾、說話時的聲調及舉止等等,都可以給你提供了解對方的線索,從中看到他的愛好和修養。

