“謝謝你陪我度過(guò)一個(gè)美妙的下午。”

出現(xiàn)了尷尬的情況之后，要坦然處之，輕松對(duì)待。并且，對(duì)待別人的尷尬境地，也要報(bào)以理解和友好的態(tài)度，不要嘲笑，或者刻意地諷刺、指責(zé)。

在穿著打扮上，要服從國(guó)際公認(rèn)的“TPO”原則。

甚至?xí)驗(yàn)槊鎸?duì)復(fù)雜的信息但沒(méi)有辦法全面掌握，大致決策失誤，造成巨大損失而苦惱。
記憶是學(xué)習(xí)的最大難題，死記硬背，記了忘，忘了記，沒(méi)有信心，失去樂(lè)趣。

看著人練比自己對(duì)著墻壁練的效果好很多。

通過(guò)閱讀，店員自然能找到談話的資料，博得顧客的歡心。

當(dāng)眾發(fā)言之前，不管你準(zhǔn)備了多少內(nèi)容，最初的30秒都是至關(guān)重要的。開(kāi)場(chǎng)白決定了你發(fā)言的成敗，你的第一印象如何決定了聽(tīng)眾是否耐心繼續(xù)聆聽(tīng)你的演講。因此你必須把握好自己的開(kāi)篇，走好成功的第一步。

同時(shí)，從和自己最熟悉的人開(kāi)始練習(xí)，也不會(huì)有太大的難度，這樣很方便訓(xùn)練說(shuō)話的膽量。

丟面子本來(lái)就是一件正常的事，是走向成功必須付出的代價(jià)，是掙面子的開(kāi)始。所以，當(dāng)眾講話前，就要做好心理準(zhǔn)備，要發(fā)自內(nèi)心地接受自己也會(huì)有沒(méi)面子的時(shí)候。

3．坦率道歉法。“我對(duì)剛才說(shuō)的話深表歉意。”

學(xué)會(huì)道歉是一個(gè)重要的社會(huì)技能，真誠(chéng)的道歉將會(huì)使人們感受到人與人之間最美好的情感。犯錯(cuò)之后一定要及時(shí)道歉，同時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇、認(rèn)真，不能帶有怨氣，或者是敷衍了事，這樣不僅不會(huì)得到對(duì)方的原諒，還會(huì)進(jìn)一步激化矛盾。

5．就地取材，對(duì)當(dāng)時(shí)的環(huán)境、陳設(shè)等發(fā)表看法，引起討論。

初次談話的成功，對(duì)于打開(kāi)人際關(guān)系的大門至關(guān)重要。兩位素不相識(shí)的人在交談時(shí)，要慎重，掌握好說(shuō)話的分寸，不能觸犯別人的隱私。否則，會(huì)引起別人的反感，導(dǎo)致兩人的談話不歡而散。

參加這門課的學(xué)員大部分都是來(lái)自于社會(huì)各行各業(yè)，都是積極向上、主動(dòng)好學(xué)的社會(huì)精英。

己所不欲，勿施于人。既然我們每個(gè)人都喜歡聽(tīng)那美酒似的、鮮花般的良言，為什么我們不改善自己的說(shuō)話方式和態(tài)度，多說(shuō)些贊人、勵(lì)人、暖人的良言，而盡量避免傷人的惡語(yǔ)呢？

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韓非子在《說(shuō)難》中指出：“凡說(shuō)之難，在知所說(shuō)之心”，“所說(shuō)出于為名高者也，而說(shuō)之以厚利，則見(jiàn)下節(jié)而遇卑賤，心棄遠(yuǎn)矣。所說(shuō)出于厚利者也，而說(shuō)之以名高，則見(jiàn)無(wú)心而遠(yuǎn)事情，必不收矣。所說(shuō)陰為厚利而顯為名高者也，而說(shuō)之以名高，則陽(yáng)收其身，而實(shí)疏之；說(shuō)之以厚利，則陰用其言，顯棄其身矣。”這段話意思是說(shuō)，諫說(shuō)的難處，在于要使自己的話語(yǔ)切中對(duì)方的心理。對(duì)于一個(gè)追求名節(jié)的人，你若用利去打動(dòng)他，他認(rèn)為你節(jié)操不高而看不起你；如果用名去打動(dòng)一個(gè)追求利益的人，自然也是徒勞；有些人陰一套陽(yáng)一套，表里不一，這時(shí)一定要弄清楚他內(nèi)心真正的想法。韓非子談的，關(guān)鍵是要求人們講話時(shí)要探求聽(tīng)眾基本的心理需求，才能有的放矢、切中要害。