態度好、服務意識好的人往往都是受歡迎的；氣質不是天生的，很大程度上是由通過具體的言談舉止表現出來的，因此禮儀后天培養就顯得尤為必要。學習并訓練禮儀，培養優雅舉止，提升自我形象，展現個人魅力，表現健康自信，讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。

“我是謝甫琴科。”

一般而言，世事知識是在社會實踐中獲得的。不過有些時候，人們卻沒有實踐的機會或可能。比如來到異鄉他地，對當地的世事知識就比較缺乏，這時候就應該認真了解、詢問，做到入鄉隨俗。如果照搬甲地的世事或不顧乙地的世事，都會自討苦吃。

（接受并喜歡臨場突發帶來的效果）。

我一直算一個學習成績還不錯的孩子，但不是最好的，所以各種上臺的事情，基本跟我無關。

使用通俗易懂的語言

恰到好處的提問就像一把鑰匙，能打開對方的語言閘門，引出源源不斷的談資，并且從中找到最佳的聊天話題，對聊天的作用非常大。

劣勢就變成了優勢，之后再有什么瑕疵，大家也比較能包容，我們也就不用那么緊張了。

在進行口才訓練的時候，你不可避免地會遇到挫折、困難。

4．妙用笑話

老師讓聽懂了這句話的人舉起手來，結果出乎這位學員的意料：沒有一個人舉起手來。

講話者不僅要有深刻而系統的思想體系、明晰的觀點，而且還必須學會運用簡明扼要、準確精當的言語，恰如其分地表達自己的思想，做到言簡意賅、新穎精辟。

每一個音節都可以分為：字頭（聲母）、字腹（韻母）、字尾（韻尾）。

3．坦率道歉法。“我對剛才說的話深表歉意。”

技巧：思考和換位思考

別人當眾提出不便直接回答的問題時，巧妙應對：