有一個公司老總要宴請一個重要客戶，讓新來的部門主管作陪。

微笑是打開別人心靈的鑰匙，能融化冷漠，消除隔閡。舒暢、悅耳的聲調(diào)，就像明媚的陽光一樣，使一切欣欣向榮，使談話進(jìn)行得生動活潑。

萬事開頭難，想要在開場的30秒就“俘獲”觀眾并不是簡單的事情。不過，只要平時努力練習(xí)，就一定有一天一鳴驚人、妙語連珠。

那么，是什么原因讓我們?nèi)绱丝謶帜兀恐饕兴拇笠蛩兀@四大因素共同作用，使我們產(chǎn)生恐懼感，要想擊敗恐懼感，我們就必須先對此有個鑒別能力，下面我們就逐一介紹這四種恐懼因素。

談話時緊扣目的，需要在講話過程中根據(jù)情況的變化進(jìn)行不斷地調(diào)節(jié)。有時談話進(jìn)行的過程中，常會出現(xiàn)因為對方及周圍情況發(fā)生變化，或者是興致所致，而偏題的情況。這時，談話者同樣需要自覺控制，及時調(diào)節(jié)說話內(nèi)容，以便回到原定話題上來。

反復(fù)練講。對材料做了以上的分析，加工以后，我們就可以開始練講。通過反復(fù)練講達(dá)到對內(nèi)容的熟悉。最后能使自己的感情與故事中人物的感情相隔合，做到惟妙惟肖地表現(xiàn)人物性格，語言生動形象。

這種方法的好處，不僅給人積極上進(jìn)的感覺，而且利用同事當(dāng)聽眾，多鍛煉了自己的能力。如果在某方面做得比較優(yōu)秀，還可以申請給新員工做一些相關(guān)的培訓(xùn)。即使講得不好，還可以說是初學(xué)者可以原諒，起碼有熱情有態(tài)度。

第二個原則是靈活運用語調(diào)的抑揚頓挫。

分清場合，根據(jù)環(huán)境氛圍選擇語言 在什么場合說什么話，這是人們在長期交往實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗。

復(fù)述法:復(fù)述法簡單地說，就是把別人的話重復(fù)地敘述一遍。可以找一位伙伴一起訓(xùn) 練。首先，請對方隨便講一個話題，或是一個故事。自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。這種練習(xí)在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場即興構(gòu)思能力，和語言組織能力。如果能面對眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。

“最近有人中了3.5億元彩票，你聽說了嗎？”

因此，發(fā)言者首先應(yīng)想到的是如何把你的真誠注入講話之中，如何把自己的心意傳遞給對方。

人際交往中免不了爭論，爭論就可能關(guān)系的破裂！解決爭論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

3．對方事業(yè)上的成就、工作上的情況。

不要說“本來??”?<BR>當(dāng)你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法時，也許你以前的表達(dá)是：“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞，不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達(dá)方式“如確”和“嚴(yán)格來講”等等，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f：“對此我有不同看法。”?

怎樣才能讓自己確信這一點呢？這就要詳細(xì)研究演講的題材，抓住其中更深層的意義，暗示自己，你的演講將有助于聽眾，他們聽過之后會成為更優(yōu)秀的人。

口語交際： 特定的人，在特定的環(huán)境里，為了特定的目的，選擇適當(dāng)?shù)脑捳Z內(nèi)容和方式，以交流思想、傳遞信息的一種言語活動。
口才：口語交際的才能。（不等于口頭表達(dá)能力）

每個人都想在眾人面前侃侃而談，擁有令人羨慕的談吐功力。

想要做到自信、坦然，就要做好準(zhǔn)備。對當(dāng)眾講話的話題要有所了解，事先可廣泛收集資料，打好草稿，這樣講話時就可作到心中有底，臨場不亂。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”講話前要對你的聽眾有所了解，這樣可以消除陌生感，增進(jìn)互動和溝通。