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但是,很多人在熟人或者是在少數人面前可以滔滔不絕地說很多話,只要面對眾人的時候卻不能侃侃而談,當他們站起來說話的時候,會感到手足無措,會發抖,會全身出汗,他們甚至連一句完整的話都說不出來,他們完全無法控制自己,這是為什么呢?這樣的情況可以改變嗎?答案當然是肯定的,那么,如何來改變自己,提升自己呢? 首先,要努力培養一種能力,讓別人能夠走進你的腦海和心靈。
此外,語音的純、雜也可依具體場合加以調整。
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發現,他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進當初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關鍵,追蹤最終決定者
S:呈現解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
20多年前,國外一家工業企業考察團去日本考察。考察結束后許多人用剩下的幾天時間觀光購物,這個考察團在一家商場購物后乘坐公交車回賓館。在公交車上,他們和一群年輕人激烈地爭吵起來。兩撥人雖然語言不通,但都情緒激動。

◎◎個人經歷 上學的時候,你要在同學面前做報告,本來準備充分的你卻在講臺上呆若木雞,腦子里一片空白。
但我看到米花跟我一樣,逃避各種上臺的可能性,我希望她可以展示自己,不是去當那個拔尖的,而是要學會在需要的時候愿意去show,哪怕是緊張地show。
人們之間進行談話,就像在跳交際舞,必須要相互尊重。首先要尊重自己,懂得自尊、自愛的人才能贏得別人的尊重。同時,要尊重別人,對別人缺乏尊重會阻礙自己成為有效的交談者。他人就像鏡子里的自己,如果你對著鏡子笑,鏡子里的人就會對著你笑;如果你哭,鏡子里的人就會對著你哭;如果你大喊大叫,鏡子里的人就會對著你大喊大叫。所以,只有尊重別人,才能換來對方對自己的尊重。當和別人談話時,無論對方的地位、等級、輩分如何,我們都要尊重他們。卡耐基曾說:“對別人的意見要表示尊重。千萬別說:你錯了。”
除了對攪場的人反唇相譏以外,不妨采用幽默的方法給對方有力的還擊。
在進行口才訓練的時候,你不可避免地會遇到挫折、困難。
當你通過展現性格贏取到他人的信任時,更應當用專業的內容鞏固這份信任,不然之前的自嘲與示弱就都會變成減分項,最后會給別人留下“既沒技巧又沒內容”的糟糕印象。
口頭作文之敘述能力的訓練:敘事公式;敘述一件事情的方法總結、提煉、升華的訓練。頭作文之語言生動性的訓練:成語拓展訓練、細節刻畫訓練;“一動變多動”訓練
如果你對別人表現出刻薄、冷淡和鄙視,那么對方談話的興趣也就消失了。哪怕你不喜歡聽他的話,或者你不同意他的意見,也要尊重別人。如果一聽到不喜歡的話,就表現出來不快和不滿,會把彼此的關系搞僵。
所以,你大可不必膽小地躲在自己設定的框框里,你應該采取熱誠主動的態度去與人交往。
卡內基想了想之后回答說:“我知道你能叫出一萬個人的名字。”
不過需要注意的是,在提問時,應當避免查戶口式的提問方法,如果提問次數頻繁,如同連珠炮一般,反而會讓對方感到受審問一般,會引起對方的反感。
如果你能做到和任何人都能談上十分鐘,并且使對方對你所說的內容發生興趣,你便是一個非常好的交際人物了。和各種階層、各種性格的人都能侃侃而談,不是一件容易的事情。很多人常常因為對于對方的事業毫無認識而默然相對,這是非常失敗的交談。想要改變這種尷尬的局面,就要學會充實談資。只有不斷充實口才資本,才能面對任何人都應對自如。
1986年菲律賓大選,競選者科·阿基諾夫人曾被人稱為“啥也不懂的家庭主婦”。在她上臺發表競選演說時,反對派公開叫嚷說她“只配圍著鍋臺轉”,要她回去燒飯菜。面對惡意的攻擊,她并沒有退縮,一開口便說:“我只是一個家庭主婦,對政治和經濟都不甚了解,也沒有經驗。”這一番真摯、坦誠的話讓大家一下安靜了下來。接著,科·阿基諾夫人又說:“對于政治,我雖然外行,但作為圍著鍋臺轉的家庭主婦,我精通日常經濟!”聽眾為如此精彩的應答報以熱烈的歡呼。
在與陌生人結束交談時,要努力設計能給對方留下深刻印象的告別語。如果只是簡單的一句“再見”,未免太枯燥、乏味,可能第二天對方就會忘記你。
這種收尾方式不僅具有較強的禮節性,還具有極大的鼓動力。