當眾講話時，最棘手的情況就是冷場。出現這種情況時，很多人往往不知所措，匆匆結束發言。

還幫助學員掌握在各種工作場合所需要的當眾講話的能力，幫助學員積極樂觀的面對工作。

語調是語言的調節劑（1）

有的人做錯了事，不但不會坦然地承認，反而還會找出種種理由為自己的錯誤辯護。

對于那些空話套話，他們不但不愿聽，甚至覺得是精神折磨，是浪費時間。

第二步是練聲。首先要放松聲帶，發一些輕慢的聲音，就如同“啊……”、“一……”不要一開始就大聲叫喊，或者發出刺激的聲音。讓聲帶做好準備工作。

信念追求：信念是在“人們在價值觀的探索”中摸索出來的定理，既然是定理那也說明不可隨意被更改。如果這定理有偏差，那如何轉換我們的信念就顯得很重要了。信念也是一份堅持不解的執著，就是這份執著，讓你走過荊棘、踏過沙漠卻不感路途上的寂寞。

強大的覺知力，安住當下的能力，和自然合一的能力，與自己和諧相處的能力，關系和諧幸福的執能力，堅持力和行動力，身心健康的能力，鮮活自在的生命力，以及自由、富足、智慧、慈悲、愛……

熟記對方的姓名，在任何時候，都是一件不能疏忽的事情。

赤壁之戰中，魯肅見諸葛亮的開場白是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾，他是魯肅的忘年之交。短短的一句話就拉近了魯肅跟諸葛亮之間的關系。

華盛頓說：“佩思先生，犯錯誤乃人之常情，糾正錯誤是件光榮的事情。我相信昨天我是不對的，你已經在某種程度上得到了滿足。如果你認為到此可以解決的話，那么請握我的手——讓我們交個朋友吧。”

我們僅僅在使用我們體力和智力的一小部分。

“去年我到xx旅游，見到一種一半紅一半綠的蘋果，你知道它們是怎么長出來的嗎？”

或者便是如我在《不要再讓“不值得”綁架你的人生》提到的經歷一樣，某次講話沒講好，于是得到老師負面的評價，接著我發揚了“拿來主義”，深深植入到每個記憶細胞中，我是講不好話的，我是不行的，產生深深的自卑感。這也是希望得到認可卻沒有得到后的一種反應——“自我攻擊”。

面對攪場，巧妙應對

林肯是美國第16任總統，正是真誠為這位相貌不佳的人贏得了民心，并最終獲取總統職位。競選時，林肯和美國上議院議員道格拉斯是競爭中的對手。他們曾在伊里諾依州進行過一場轟動美國的著名辯論。在這場辯論中，林肯憑借真誠樸實的演講取得了勝利，還被全國人民尊稱為“誠懇的亞伯”。而傲慢自大的道格拉斯卻被聽眾戲稱為“小偉人”。

這對實現你的目標大有好處。

有個禮拜天，馬克·吐溫到禮拜堂去，適逢一位傳教士在那里用令人哀憐的語言講述非洲傳教士苦難的生活。

幾天以后，這位青年人又送摩托車到保管站，保管員笑臉迎接，主動把他的摩托車安放好，還問他還有什么要求，使這位青年大為感動。

長輩在教育后輩時，常說：“我走過的橋比你走過的路還多。”這有一定的道理，長輩接受的新知識雖然比后輩少，可是無論怎樣，其經驗要豐富得多。因此，在與長輩談話時，你要保持謙虛的態度。