香港九龍有一家美容院，生意興隆為當地之冠。在講述經營之道時，店主坦承，是由于美容師在工作時善于和顧客攀談之故。怎樣才能使員工善于說話呢？原來店主規定，每位職員每天早上開始工作之前，一定要閱讀報紙雜志，這成為了一項日常功課。

應對冷場的手法多種多樣：講話者可以反唇相譏，或以牙還牙，或幽默風趣。總之，不能讓攪場者的企圖得逞。

熱愛丟臉不容易做到，因為當眾出丑畢竟不是什么好事，誰也不愿意丟臉。但是你要允許自己丟臉，能接受自己丟臉。丟臉之后，才能增長經驗，才能更加成熟，丟臉之后才能長臉。

3．通過電話表達謝意，在事后向對方打電話致謝：“我打這個電話是為了感謝你……”

辛迪·克勞馥說：“女人出門若忘了化妝，最好的補救方法就是亮出你的微笑。”微笑可以為你增添光彩，讓你更具魅力。

愈挫愈勇，提升就是前進的動力 俗話說：“一句良言三冬暖，一句惡語六月寒；一句話使人笑，一句話使人跳。”可見口才的力量是巨大的，它能征服世界上最復雜的東西——人的心靈。

每當看到身邊的人職業道路不斷攀升，家庭氛圍其樂融融，朋友深刻交心，總有些許羨慕，究竟我們的差別在哪里？我們都有追求幸福生活的權利，可方法呢？

說話時的禮儀包括體態、儀表、穿著、舉止等很多方面。

記不住工作重要信息、資料、演講稿等字面信息？面對海量的信息，無法快速篩選、整合資源？
無法掌握正確的學習方法，記憶會很吃力，無法有序快速整合資源，工作效率自然會慢慢受影響。

在談話時，要做個有心人，只要多加留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，或者有共同的愛好和興趣、共同的關注點，就此可以順利地展開交談。

不過需要注意的是，在提問時，應當避免查戶口式的提問方法，如果提問次數頻繁，如同連珠炮一般，反而會讓對方感到受審問一般，會引起對方的反感。

職場中，除了勤奮工作，善于思考外，表達能力是非常重要的一項能力，從某種意義上來說，當眾表達能力往往就是他的工作能力。表達能力良好的人能快速準確的傳達自己的信息給周圍的人，下屬能領會他的布達信息，同事能接收到協作信息，上級能得到他的能力信息。

3．講個笑話，開個玩笑，再巧妙地轉入正題。

別人當眾提出不便直接回答的問題時，巧妙應對：

口才并非是阿諛奉承的專利？有些人誤認為懂得在領導面前阿諛奉承，就是好的口才，其實不是。阿諛奉承畢竟只是小人施展陰謀詭計的伎倆而已，上不了臺面，更登不了大雅之堂。再說，不見得每一個領導都喜歡阿諛奉承的人。

4．學會積極適應別人

說話要注意場合，不看場合，隨心所欲，信口開河，想到什么說什么，這是“不會說話”的人的一種拙劣表現。

自我安慰：反正馬上上場了，緊張不但不能讓我講得好，反而影響效果。即便講砸了，也死不了人，下次再講就是，Balabala，也會有用。

所以，在跟人說話之前，你先要弄清楚對方的個性。