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溝通交流:人際交往離不開溝通交流,成功的溝通交流離不開好的口才。
記住對方的名字,并把它叫出來,等于給對方一個很巧妙的贊美。在和陌生人交往時,這一點尤為重要。
當別人指出你的錯誤和不足的時候,你要虛心接受,積極改正錯誤;當別人的意見和你不一致時,也要耐心傾聽。不同意別人的觀點時,不妨一笑而過。
口才培訓態勢語言、肢體表達:這是基本功的最后一課,演講是信息的傳遞,情緒的轉移,體能的說服。演講效果的好壞,態勢語言(包含手勢、肢體動作、面部表情、目光)。
口才不是口若懸河,不是空洞無味的廢話堆積,口才是一個人綜合能力的體現:智慧、膽量、學識、素質、儀態等等。這些方面都要靠每天的鍛煉一點一滴地積累起來的。
有沒有一個詞語,一講出來就會立刻贏得別人的好感,可以化敵為友,撫平自私心理,可以提高自尊心?有,這個詞就是“謝謝”。一句“謝謝”,可以讓幫助你的人感到欣慰,也體現了你的禮貌。說聲“謝謝”,本是世界上最容易,也是最為可靠的辦法。然而,它卻常常被人輕視,或因太簡單而被忽略。我們常常聽到這種抱怨:“我并不介意做所有這些事,只要他每次能說聲‘謝謝’。”“我為她做了那么多,她連聲‘謝謝’都不會說。”“謝謝”這個詞語雖然簡單,但是它的背后卻包含著對別人的理解和尊重。
可是,我很清楚我必須上去分享,希望更多的人不要被自己的負面情緒和悲觀想法嚇到,希望更多的人能建立和醫生之間的信任。這是我的初心。
麗莎是一個談話高手,無論是在公司里,還是在家里,還是在朋友的聚會上,她都是“焦點人物”,通常都是她在滔滔不絕地講個不停,而大家都當最忠實的聽眾,津津有味地聽她發言。
只有誠摯的歉意才能真正取得對方的原諒,道歉不僅僅是承認錯誤,還要爭取得到對方的原諒。這樣,才真正體現了道歉的價值。
面對批評要表現冷靜說話技巧:謝謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議。自己苦心的成果卻遭人修正或批評時,的確是件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上,但是卻應該讓批評你工作成果的人知道,你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重,讓人知道你并非個剛愎自用、或是經不起挫折的人。
掌握細節描述,再現驚險感受,拉近你的傾聽者,把握你的講話的局面。欣喜再現,情感再現:欣喜畫面再度出現時,能激起你強烈的表達欲望,你能通過你的感覺再現,使你能在以往的成功中找回感覺,最后使你的表達充滿了生動活力流暢自然!
尋找彼此的共同點

“人靠衣裝,馬靠鞍。”語言也是需要修飾的。
過了幾天,《紐約時報》上果然刊登了馬克·吐溫致聯邦議員們的道歉啟事:“我考慮再三,覺得此話不恰當,而且也不符合事實,故特此登報聲明,把我的話修改如下:‘美國國會議員中有些議員不是狗婊子養的’。” 馬克·吐溫巧用肯定與否定的不同視點,將同一思維形式以不同句式表達,貌似不同,實則仍舊表達自己的輕蔑和鄙視。
2.談話者的年齡、職業、身份、地位差異大。
演講是有章法的,你的演講需要你的思維來主導;不然很沒邏輯性,自然就沒說服力了;演講時是有套路的,你的演講需要一定的框架支持;不然很亂很雜,這樣你就沒有觀眾了;演講更需要關鍵要素來支撐;失去要素等于失去了演講的靈魂!
一次,記者小玲接到任務,要去采訪某著名作家。這位作家著作等身,在文壇享有盛譽,并且是小玲非常崇拜的偶像。面對這位作家時,小玲不免有些緊張,見面的第一句話就讓她出了丑:“您好,很榮幸能采訪您。我一直是您的偶像。”此話一出,小玲的臉立馬就紅了,說出去的話,潑出去的水,怎么收場啊?那位作家笑著說:“你一定會成為一名非常優秀的記者,我樂意當你的崇拜者。”一句大度寬容的話,讓小玲覺得這位作家非常有風度。
著名學者劉勰在《文心雕龍》一書中,曾高度評價口才的價值:“一言之辯,重于九鼎之寶;三寸之舌,強于百萬之師。”春秋時期的毛遂自薦使楚,口若懸河,迫使楚王歃血為盟;戰國時期的蘇秦游說諸侯,身掛六國帥印,促成合縱抗秦聯盟;三國時期的諸葛亮出使東吳,舌戰群儒,說服吳主孫權聯劉抗曹,而獲赤壁大捷。