在美國，一個頗有名望的富商在路邊散步時，遇到一個衣衫襤褸、瘦骨嶙峋的擺地攤賣舊書的年輕人，這個可憐的年輕人在寒風中啃著發霉的面包。有著同樣苦難經歷的富商頓生一股憐憫之情，便不假思索地將8美元塞到年輕人的手中，然后頭也不回地走開了。沒走多遠，富商忽然覺得這樣做不妥，于是連忙返回來，從地攤上撿了兩本舊書，并抱歉地解釋說自己忘了取書，希望年輕人不要介意。最后，富商鄭重其事地告訴年輕人：“其實，您和我一樣也是商人。”

語言與言語： 語言，是聲音和意義相結合的符號系統，是服務于人類交際和思維的工具（分為書面語言和口頭語言）； 言語，則是在交際中對全民族共同語的具體使用及其所產生的結果、成品（口頭言語包括聽和說兩個方面）。

比如一次在醫院的分享，肯定很緊張啊，比我上大小手術臺要害怕多了。

總的說來，談話時的面都表情應該是輕松友善的，這樣才能拉近彼此之間的距離。如果擺出一副盛氣凌人的表情，或者是自負自矜的面孔，會將聽者拒之千里之外。此外，面部表情還應是落落大方的，自然得體的。

不要再說“老實說”?<BR>部門開會的時候會對各種建議進行討論。于是你對一名同事說：“老實說，我覺得……”??在別人看來，你好像在特別強調你的誠意。你當然是非常有誠意的，可是干嗎還要特別強調一下呢？所以你最好說：“我覺得，我們應該......”??

有位英國青年律師要和一群知名的律師在法庭上辯論，他做了充足的準備，但是仍然感到不放心。

“提問法”的話題展開法

與陌生人在初次交談時，提及自己和對方都很熟悉的第三者，這對縮短兩人之間的距離是一種好辦法。但是，此時千萬不要談論第三者的短處，因為這會給對方留下不好的印象，會擔心你背后也許會議論他的短處，從而對你采取戒備心理。

由于在一個小時中只講兩點，就可以講深講透，而且還能夠進行比較充分的練習。通過一個小時的授課，老師們反映收獲很大。講課結束后很多老師上來和我合影。園長又再次邀請我，下次為所在區多家幼兒園的老師做一場500人左右的講座，讓更多老師受益。

顯然是第二種開場白更具有吸引力，能激發聽眾的傾聽欲望。

通過好的口才，陌生人可以變成知己，長期形成的隔閡可以自動消失，借助于好的口才，甚至可以叱咤風云，一句話抵得上千軍萬馬，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的任務。

4．調動聽眾的熱情

飽滿圓潤、悅耳動聽的聲音應該怎么練就呢？

讓談資無處不在——充實你的…

在當眾講話前，應該做好充分的準備。首先要提高自己的說話能力，力求做到口齒清晰、聲音洪亮、感情飽滿。并且還要努力提高自己的學術水平、業務水平，使自己的講稿言之有物。其次，要對聽眾有充分的了解，才能“對癥下藥”。

無論在關系建立階段還是在關系維護階段，人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。

1.講話要達到什么目的。如果想借行業交流之機宣傳公司，提升公司的知名度，那么講稿內一定要設置公司介紹的內容，尤其是公司最具特色的企業理念和對行業發展的獨到見解。

出色的口才高手總是在開篇便一鳴驚人，像磁石一般牢牢吸引住聽眾的注意力。“好的開始是成功的一半。”如果不能在剛開口講話的那一刻就吸引聽眾的注意力，那么，就不能順利傳遞你的信息，接下來的時間你將非常尷尬，甚至導致講話以失敗告終。

除了對攪場的人反唇相譏以外，不妨采用幽默的方法給對方有力的還擊。