系統(tǒng)控制力沒有一場演講會順著你原來預(yù)想進行下去，中途總存在些小插曲；面對聽眾的疑問你要當場解決，面對聽眾的反對意見，要平息又要支持，面對其他突發(fā)意見時，你要趁著冷靜的面對，要不失大體！這種種情況都要你的系統(tǒng)控制力很強才行。

吉姆的回答簡單有力：“苦干！”

復(fù)述法:復(fù)述法簡單地說，就是把別人的話重復(fù)地敘述一遍。可以找一位伙伴一起訓(xùn) 練。首先，請對方隨便講一個話題，或是一個故事。自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。這種練習(xí)在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場即興構(gòu)思能力，和語言組織能力。如果能面對眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。

即便經(jīng)過大量的準備，真正上臺講話前，還是會有很多不可控因素。如若我們將恐懼當作死敵一樣對待，結(jié)果是道高一尺，魔高一丈，你會越來越害怕。根據(jù)作用力和反作用力原理，你越壓制它，它越會張狂。

別人有了錯，也許自己已經(jīng)意識到了，對所犯的錯誤多少有了負罪感，如果不分場合、對象，一味地理直氣壯譴責(zé)別人，會讓對方十分難堪。得饒人處且饒人，對那些已經(jīng)有了內(nèi)疚之意的人應(yīng)該學(xué)會同情和理解，學(xué)會寬容和禮讓。

其實，那位老者只是說了這樣一番話：“人家是客人，我們作為主人怎么可以如此無理！你們趕緊給我老老實實地坐好，別再造次！”聽了翻譯人員的話，考察團更迷惑了，這三句話中有什么不尋常的嗎？ 確實沒有什么不尋常，只是老人教訓(xùn)年輕人的語氣十分嚴厲且底氣十足。

3．通過電話表達謝意，在事后向?qū)Ψ酱螂娫捴轮x：“我打這個電話是為了感謝你……”

下面是 講話的四個階段，大家不妨做個選擇，對號入座，評估一下自己的語言表達能力所處的階段。
A.想講：渴望在眾人面前講話，表達自己的心聲；
B.敢講：無論在何種場合或是面對何種人群，都有當眾講話的勇氣；
C.能講：在敢講的基礎(chǔ)上，能夠清楚地表達自己內(nèi)心所思所想，能讓聽眾聽懂；
D.會講：講話邏輯清晰、表達準確、內(nèi)容深入、語氣語調(diào)生動、行為表情富有感染力。
上述四個語言表達“等級”，如果您已經(jīng)達到“會講”的階段，那么恭喜您，您已經(jīng)掌握了一項縱橫職場的有利武器。

Cliff Atkinson還指出：做呈述的時候，用輔助設(shè)備并沒有什么問題。不管你用不用PPT或其他一些輔助設(shè)備，你唯一需要的就是有一個引人入勝的故事去講。好的演講家都是講故事的高手。

內(nèi)在修養(yǎng)的提煉；應(yīng)用“人際溝通大秘訣--3A原則”讓你知書而達禮提高內(nèi)在素養(yǎng)；心態(tài)也是儀表內(nèi)在修養(yǎng)的必修課，換位思考要學(xué)，真誠主動更要學(xué)；禮儀的塑造體現(xiàn)在生活工作中的每一個細節(jié)，你生活的點點滴滴決定你的氣質(zhì)。

只有誠摯的歉意才能真正取得對方的原諒，道歉不僅僅是承認錯誤，還要爭取得到對方的原諒。這樣，才真正體現(xiàn)了道歉的價值。

一代宗師徐悲鴻留學(xué)法國期間，在一次茶話會上被介紹給法國當代著名畫家達仰·不弗萊。久慕達仰大名的徐悲鴻當即說道：“先生！我很盼望能得到您的教誨。”一句話讓達仰感到這個中國青年的質(zhì)樸誠懇，立即把自己畫室的地址給了徐悲鴻，囑咐他每個星期天的早晨去自己的畫室。得益于達仰的教導(dǎo)，徐悲鴻終成一代大師。

明確了講話的目的，談話、社交往往能夠取得良好的效果。每次說話之前，不妨想一想：“我為什么要說？”或者，“人家為什么要我說？”并且預(yù)先想一想可能產(chǎn)生的效果。只有目的明確了，才能更加充分的準備話題和談話資料，以及確定采取何種說話風(fēng)格，運用哪些技巧。即使是遇到突發(fā)情況，也能冷靜處理，臨場應(yīng)變。

良言一句三冬暖，惡語傷人…

像這樣的例子不勝枚舉，偉大的演說家第一次當眾講話時也難免失敗，所以你也不必給自己增添太多的心理負擔(dān)。即使第一次失敗了，也沒有關(guān)系，一定要不斷鼓勵自己：“失敗乃成功之母。經(jīng)過努力和學(xué)習(xí)，一定能不斷提高。”

“你穿著上海大學(xué)的校服，我也是從你們學(xué)校畢業(yè)的，看來我和你也算校友，真是有緣啊！”