幾天以后，這位青年人又送摩托車(chē)到保管站，保管員笑臉迎接，主動(dòng)把他的摩托車(chē)安放好，還問(wèn)他還有什么要求，使這位青年大為感動(dòng)。

沃爾瑪公司一再?gòu)?qiáng)調(diào)傾聽(tīng)基層員工意見(jiàn)的重要性，在公司內(nèi)，任何時(shí)間、地點(diǎn)，任何員工都有機(jī)會(huì)發(fā)言，都可以口頭或書(shū)面形式與管理人員乃至總裁進(jìn)行溝通，提出自己的建議和關(guān)心的事情，包括投訴受到不公平的待遇。對(duì)于可行的建議，公司會(huì)積極采納并用來(lái)管理公司。董事長(zhǎng)沃爾頓先生總是耐心地接待員工們，并做到將他們要說(shuō)的話(huà)聽(tīng)完。

3．坦率道歉法。“我對(duì)剛才說(shuō)的話(huà)深表歉意。”

口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓(xùn)練得來(lái)的。古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無(wú)一不是靠刻苦訓(xùn)練而獲得成功的。

這樣的贊美怎能不打動(dòng)人呢？員工聽(tīng)后，肯定會(huì)感到很受鼓舞。

美國(guó)前總統(tǒng)布什一次在演說(shuō)時(shí)，有人臺(tái)下遞上一張紙條。布什打開(kāi)一看，上面寫(xiě)的是“傻瓜”。他并沒(méi)有動(dòng)怒，而是若無(wú)其事地笑道：“以往別人遞紙條都是提出問(wèn)題，而不落姓名，而這張只落了姓名卻沒(méi)有提問(wèn)題。”

我的女兒從小被我送去學(xué)播音主持，她模樣乖巧，臺(tái)風(fēng)穩(wěn)重，吐字清晰，主持學(xué)校的校長(zhǎng)喜歡的不得了，經(jīng)常推薦她參加比賽。她也爭(zhēng)氣，往往比賽完就往家拿證書(shū)，拿獎(jiǎng)品，什么高檔枕頭，自行車(chē)，音響。

其次還要中肯實(shí)在，不要講空話(huà)、套話(huà)。沒(méi)有意義的長(zhǎng)篇大論只能浪費(fèi)時(shí)間，折磨聽(tīng)眾。

1．真誠(chéng)贊美式

人在社會(huì)中不是孤立存在的，社會(huì)中也沒(méi)有絕對(duì)孤立存在的人。人們?cè)谏睢W(xué)習(xí)、工作、交際中都需要與他人交流，交流最重要的工具之一就是語(yǔ)言，成功的交流離不開(kāi)好的語(yǔ)言表現(xiàn)形式，好的語(yǔ)言表現(xiàn)形式離不開(kāi)好的口才。

其次還要中肯實(shí)在，不要講空話(huà)、套話(huà)。沒(méi)有意義的長(zhǎng)篇大論只能浪費(fèi)時(shí)間，折磨聽(tīng)眾。

否則便達(dá)不到目的，有時(shí)甚至還會(huì)鬧出笑話(huà)。

口才的好壞與自己掌握知識(shí)的多少有密切關(guān)系。擁有了深厚的知識(shí)積累和高雅的涵養(yǎng)，自然就能提升口才水平。當(dāng)年諸葛亮一出山后便能舌戰(zhàn)群儒，就是因?yàn)樗诼≈锌嘧x十多載。

自我診斷，明確自己的說(shuō)話(huà)能力 一個(gè)人如果想不斷樹(shù)立自己說(shuō)話(huà)的信心和增強(qiáng)自己說(shuō)話(huà)的魅力，真正做到既不盲目自信也不妄自菲薄，認(rèn)真檢查并評(píng)價(jià)自己的說(shuō)話(huà)能力，是必不可少的。

在當(dāng)眾講話(huà)前，應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。首先要提高自己的說(shuō)話(huà)能力，力求做到口齒清晰、聲音洪亮、感情飽滿(mǎn)。并且還要努力提高自己的學(xué)術(shù)水平、業(yè)務(wù)水平，使自己的講稿言之有物。其次，要對(duì)聽(tīng)眾有充分的了解，才能“對(duì)癥下藥”。