通過閱讀，店員自然能找到談話的資料，博得顧客的歡心。

一個人講話的聲音，既是其最感性直覺的，也是最具代表性的符號。俗話說“音容笑貌”，聲音的重要自始而知。所以，在口才基本功的訓練中，美化聲音必不可少。

只有那樣，你才會真正地期盼這些事情，心無旁騖地一心期盼，而不會白費心思、胡思亂想許多不相干的雜事?！?想象你自己正在成功地做著你目前所害怕做的事情，想象你已經能夠在各種工作和社交場合侃侃而談，你的觀點被大家接受，并給你帶來了許多好處。

心理學上說，自卑或者羞怯感總是會不同程度地在我們身上存在著。

（不要依賴幻燈片進行演講）。

不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”????當你在和一個重要的客戶通電話時，你對他說：“我在這周周末左右再給您打一次電話?！边@就給人種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---別人會覺得你的工作態度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您。”?

為了使馬達運轉得慢一點，以使你的冰箱不那么吃力，我們必須想辦法把這些霜除去。

舉例來說，發言前你可能會想自己犯語法錯誤，或講到中途某處突然停頓，這些都是失敗的想象，它可能在你開始演講之前就摧毀了你的信心。所以，不要在上臺之前，想象可能會出現的不利局面。

快速贏得陌生人的好感

9．接受聽眾的挑戰

背得很熟，講得最順暢的演講也不是最好的演講。

認識自我,提高自信:通過課堂上清晰的自我介紹，學習清晰明確的目標樹立；讓你讀懂自己、了解自己，做到真正的知己！分析學習當眾講話的原因，確立當眾講話學習目標；從而增強當眾講話的自信，語言生動，讓你的講話富于表現力和感染力。表達基礎,緊張克服:表達的基礎理論知識的學習，讓你表達更清晰流暢，掌握敘事結構，學習分析總結。用突發事件來演練你因心理懼怕緊張，特別是遇突發事件時慌張、敘述不清的情況，使你從實戰演練中掌握克服緊張情緒的方法，運用五何公式，表達簡潔有效，徹底根治緊張心理。

關鍵這位經理沒有放棄，有了第一次的嘗試，反而主動要求上臺鍛煉。不過，現在這位經理是位臺霸，講課的時候不講痛快了不下來，對于工作人員的時間提示完全視而不見。

多講的方式：見啥說啥。

想要和陌生人開展愉快的交談，并且迅速變得熟悉起來，首先，就要讓對方對你產生好感。