只有誠摯的歉意才能真正取得對方的原諒，道歉不僅僅是承認(rèn)錯(cuò)誤，還要爭取得到對方的原諒。這樣，才真正體現(xiàn)了道歉的價(jià)值。

也許你也曾經(jīng)有過失敗的經(jīng)歷，有先天的不足和缺陷，但是，通過后天的訓(xùn)練，有的缺點(diǎn)是可以挽救和彌補(bǔ)的。

“謝謝你陪我度過一個(gè)美妙的下午。”

第二次世界大戰(zhàn)期間，面對希特勒的進(jìn)攻，英國節(jié)節(jié)敗退，人心彷徨，士兵士氣低沉。當(dāng)時(shí)的英國首相丘吉爾覺得有必要做一場演講，來激勵(lì)士兵的士氣，挽救國家的命運(yùn)。

特別害怕當(dāng)眾講話或者上臺，可又不得不當(dāng)眾說話，怎么辦？ 上學(xué)的時(shí)候，我很少上臺。

要注意選擇笑的時(shí)機(jī)、場合、話題。在歡慶、愉悅的場合下，在輕松的氣氛中，在誠懇坦率的交談中，應(yīng)該笑。在探視病情、承認(rèn)錯(cuò)誤、參加追悼會、給烈士掃墓的時(shí)候，就不能面帶笑容。如果這時(shí)還在嘻嘻哈哈、說說笑笑，就顯得很不恰當(dāng)了。

熟記對方的姓名，在任何時(shí)候，都是一件不能疏忽的事情。

反復(fù)練講。對材料做了以上的分析，加工以后，我們就可以開始練講。通過反復(fù)練講達(dá)到對內(nèi)容的熟悉。最后能使自己的感情與故事中人物的感情相隔合，做到惟妙惟肖地表現(xiàn)人物性格，語言生動形象。

第一個(gè)原則是要掌握有特色的各種句調(diào)。

4．祝愿式收尾

但是，現(xiàn)實(shí)生活中，無論父子、兄弟、上下級、同事，還是知己、朋友，絕對不批評別人是不可能的，也是行不通的。

俗話說：“咬字千斤重，聽者自動容。”所以在練習(xí)發(fā)聲時(shí)，一定要緊緊咬住字頭。具體的做法就是嘴唇要有力，把發(fā)音的力量放在字頭，利用字頭帶動字腹和字尾。

當(dāng)愷撒率領(lǐng)他的軍隊(duì)從高盧渡海而來，登陸現(xiàn)在的英格蘭的時(shí)候，他是怎樣取得勝利的呢？他把軍隊(duì)帶到了多佛海峽的白巖石懸崖上，讓士兵們望著位于自己腳底200英尺的海面上燃燒的船只。

旅途使他變得瘦弱不堪。由于極度的疲憊和近乎絕望的灰心，幾次他都想放棄。但是每當(dāng)這時(shí)，他就自己給自己鼓氣。終于，他戰(zhàn)勝了自己的怯懦，充滿信心地繼續(xù)前進(jìn)。

香港九龍有一家美容院，生意興隆為當(dāng)?shù)刂凇Ｔ谥v述經(jīng)營之道時(shí)，店主坦承，是由于美容師在工作時(shí)善于和顧客攀談之故。怎樣才能使員工善于說話呢？原來店主規(guī)定，每位職員每天早上開始工作之前，一定要閱讀報(bào)紙雜志，這成為了一項(xiàng)日常功課。

讓你的聲音充滿魅力（1）

兩年之后，富商應(yīng)邀參加一個(gè)商賈云集的慈善募捐會議時(shí)，一位西裝革履的年輕書商迎了上來，緊握著他的手不無感激地說：“先生，您可能早忘記我了，但我永遠(yuǎn)也不會忘記您。我一直認(rèn)為我這一生只有擺攤乞討的命運(yùn)，直到您親口對我說，我和您一樣都是商人，這才使我樹立了自尊和自信，從而創(chuàng)造了今天的業(yè)績……”

心理學(xué)家認(rèn)為，性格是一個(gè)人的行為表現(xiàn)較為穩(wěn)定的基本特征。

說話輕重適宜，能使語意分明，聲音色彩豐富，語氣主動活潑，語言信息中心突出，從而更能吸引聽者的注意，易于被人理解和接受。一般來說，人們在說話時(shí)，重要的詞語或需要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容往往說得重些；不重要的內(nèi)容或者平淡的話題往往說得輕些。根據(jù)說話的內(nèi)容，該輕則輕，該重則重，使語言錯(cuò)落有致，舒服暢快。