杰瑞.森菲爾德曾打趣道：“根據大多數研究，人類第一害怕的是當眾講話，第二害怕得才是死亡。”怎樣，有沒有感覺好點？當眾講話的恐懼是非常普遍的現象，你我都不是唯一的那一個。

如今已經登上企業最高層的藍道爾先生在大學里第一次站起來說話時，像很多人一樣，因為不善言辭而失敗了。

在簡短的幾句話、幾十個字中，流淌出含義廣闊、內容豐富的肺腑之言：中國人的風貌，中華民族的精神和尊嚴，祖國人民的期待，以及這場球的關鍵意義，姑娘們自身利害得失，等等，袁偉民的這幾句話言簡意賅，成效立竿見影，可見長話短說的神奇力量。

尋找到了雙方的共同點，就能快速拉近彼此的距離，甚至可能產生“相見恨晚”的感覺。

最會說話的人都有一雙善于發現別人優點的慧眼，并且很樂意說出來。懂得如何贊美別人，能創造和諧的談話氛圍，消除人際交往之間的齟齬和怨恨，能和陌生人一見如故，能和朋友更加友好。

心理學上說，自卑或者羞怯感總是會不同程度地在我們身上存在著。

在您身邊是否有這樣的人——在單位組織的會議上，領導說：“小張，能不能就這個議題談談你的看法？”只見小張面紅耳赤、結結巴巴，支吾半天也沒說清自己的想法。

批評贊賞：在我們的工作和生活中離不開批評和贊賞。批評也好，贊賞也罷，都要講究方式方法。批評口才因人而異。例如：批評自尊心和領悟能力強的人，只需采取委婉的批評口才即可。

翻看古今中外的歷史，口才的效應無與倫比。

上臺前，越是想抗拒內心的緊張恐懼，內心的緊張恐懼反而越強烈。這種感受如同晚上失眠數綿羊，結果越數越清醒。

別人當眾提出不便直接回答的問題時，巧妙應對：

面對批評要表現冷靜說話技巧：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非個剛愎自用、或是經不起挫折的人。

實際上，多數焦慮情緒都具有自我適應能力，或者很快消失。

美國總統林肯曾說：“每個人都希望獲得贊美。”馬克·吐溫說：“一句贊美的話，能讓我不吃不喝活上一個月。”可見，贊美的語言是多么的美妙、神奇。被贊美時，人們的情緒會自然地放輕松起來，心情也會變得更加愉快。當一個人灰心的時候，一句鼓勵的話，能令他絕處逢生；當別人失望的時候，一句贊美的話，能使他重見光明。贊美如同一支明亮的火把照亮別人的生活；如同一杯香醇的美酒，讓人快樂地沉醉其中。

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在日常交往中，常常會遇到一些不宜正面回答的問題。這時不妨使用雙關巧妙應對，既能讓對方心領神會，又給對方留面子。

當我們發現對方出現這類情況時，只要是無關大局，就不必對此大加張揚，故意搞得人人皆知，使本來已被忽視了的小過失，一下變得顯眼起來。