系統(tǒng)控制力沒有一場演講會順著你原來預(yù)想進行下去，中途總存在些小插曲；面對聽眾的疑問你要當(dāng)場解決，面對聽眾的反對意見，要平息又要支持，面對其他突發(fā)意見時，你要趁著冷靜的面對，要不失大體！這種種情況都要你的系統(tǒng)控制力很強才行。

讓我突然想明白了一件事。學(xué)會夸獎。最本源的目的就是：就是要和人的天性作斗爭啊！希望讀者改變不愛夸獎人的天性，學(xué)會欣賞人，贊美人的理性！

還有什么比這件事情更加難以辦到的呢？ 從現(xiàn)在開始，你就要積極地設(shè)想自己的努力最終會使你成功。

當(dāng)你想成功時，全世界都會為你讓路！想成功就是你的前進的動力，動力使你更加注重狀態(tài)調(diào)整和以終為始的心態(tài)調(diào)整，加上持之以恒的信念追求和心理調(diào)整的方法；即使你不成功，你也會發(fā)現(xiàn)你的心理素質(zhì)之路在不知覺中已經(jīng)走了好遠！

面對冷場的時候，一定要保持良好的心態(tài)，不可過度緊張、手足無措，那樣只能讓情況更糟糕。要以輕松的態(tài)度來對待尷尬的局面，努力挽救，采取積極的措施調(diào)節(jié)氣氛。

與陌生人見面時，如果有人介紹，可以從介紹語中猜度彼此的共同點。例如在朋友的酒會上，主人會為你介紹新朋友，說明雙方與主人的關(guān)系、各自的身份、工作單位、愛好等等。這時，你可以從中尋找共同話題，例如你們都是某健身館的會員，或者你們都是主人的同學(xué)，或者你們的孩子在同一所學(xué)校。這時，馬上就圍繞這個突破口進行交談，相互認識和了解，以至雙方變得親熱起來。

“物以類聚，人以群分”，每個人的社交圈，其實都是以自己為圓點，以共同點（年齡、愛好、經(jīng)歷、知識層次等）為半徑構(gòu)成的無數(shù)同心圓，共同點越多，圓與圓之間重疊的面積越大，共同語言也就越多，也最容易引起對方的共鳴。

一位普通的員工住院了，領(lǐng)導(dǎo)親自去探望他，說道：“老張，平時你在工作崗位上的時候，沒有感覺到你做了多少貢獻，現(xiàn)在，沒有你在身邊，就感覺工作沒有了頭緒，慌了手腳，你一定要安心把病養(yǎng)好，然后盡快回到崗位上來啊。”

想要和陌生人開展愉快的交談，并且迅速變得熟悉起來，首先，就要讓對方對你產(chǎn)生好感。

當(dāng)別人指出自己的錯誤，尤其是直截了當(dāng)?shù)刂赋龅臅r候，一般人似乎都受不了。

尤其是在單向交流中，應(yīng)景式的講話越短越好，切忌讓發(fā)言變成懶婆娘的裹腳布——又臭又長。

黑格爾曾說：“不但是身體的面容，姿態(tài)和姿勢，就是行動和事跡，語言和聲音以及它們在不同生活中的千變?nèi)f化，全部可以藝術(shù)化成眼睛。人們從這眼睛里可以認識到內(nèi)在的無限自由的心靈。”所以說，眼睛的力量是無窮的。

幽默大師馬克·吐溫講過這樣一個故事：有一次我去教堂做禮拜。適逢一個傳教士在那里用令人哀憐的語言講述非洲傳教士苦難的生活。當(dāng)他說了5分鐘后，我馬上決定捐助50元；當(dāng)他接著講了10分鐘后，我就決定把捐助數(shù)目減至25元；當(dāng)他滔滔不絕地講了半個小時后，我又在心里把捐贈數(shù)目減到5元；當(dāng)他最后講了一個小時，拿起缽子向聽眾哀求捐助，從我身邊走過的時候，我卻反而從里面偷走了2元錢。

這時，消極的思想極有可能徹底毀滅你的自信，所以，你應(yīng)該先給自己打氣，用淺顯的話鼓勵自己。

美國眾議院著名發(fā)言人薩姆·雷伯說道：“如果你想與人融洽相處，那就多多附和別人吧。”他這番話并不是說要你必須同意別人所說的一切，而是讓人們友好相處。無休止地激惱別人和爭執(zhí)會影響彼此之間的溝通和交流，想要融洽相處，就要避免爭吵。

9．接受聽眾的挑戰(zhàn)