2．降調

情真意切，真摯的語言才能打動人心 大量事實證明，說話的魅力并不在于語言的華麗、講話的流暢，而在于你是否傾注了感情，表達了真誠！最能推銷產品的人并不一定是口若懸河的人，而是善于表達真誠的人。

據說有個人講話常常偏題，說不到點子上。在他結婚的時候，他的發言更是讓人丈二和尚摸不著頭腦：“我衷心地感謝大家在百忙之中趕來參加我們的婚禮，這是對我們的極大鼓舞、極大鞭策、極大關懷。由于我們倆是初次結婚，缺乏經驗，還有待各位今后多多給我們以幫助、扶持和指導。今天有招待不周之處，歡迎大家多提寶貴意見，以便下次改進。”

真誠的話語不僅可以贏得民心，還可以引起別人的共鳴和認同，從而激發別人的情感，產生無窮的激勵作用。

乙：“是嗎，除了楓葉以外還有其他的紅葉嗎？”

1、學生族：考試來臨，面對高高疊起的教科書，明明已經認真地學過一學期，你是否常感覺腦中一片空白，什么重點也記不起來？
2、工作族：每天面對繁雜的工作，頭腦一片混亂，理不出頭緒，你是否感覺自己思維開始遲緩了？

說話時不可忽視的禮儀

談話時，多一些尊重、友善、贊美、關愛，那么談話氣氛就會變得溫馨，談話過程就會變得更加順暢。惡語相向只能造成兩敗俱傷，良言才能搭建溝通的橋梁。

態度好、服務意識好的人往往都是受歡迎的；氣質不是天生的，很大程度上是由通過具體的言談舉止表現出來的，因此禮儀后天培養就顯得尤為必要。學習并訓練禮儀，培養優雅舉止，提升自我形象，展現個人魅力，表現健康自信，讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。

講短語是一種水平，是一種能力，也是一種技巧，比講長話要難，更需要在實踐中鍛煉和提高。

吉姆的回答簡單有力：“苦干！”

本文根據成功演說的實踐經驗，還原了一場場當眾講話培訓的課堂，用精練的語言、睿智的話語、全新的理念，深入淺出地向您吐露了勝人一籌的說話本領，可以在最短的時間內打造一個全新的您，讓您也可以像演說家一樣自信地走到公眾面前，抓住每一次出彩的機會！ 最后，衷心地希望本書能夠為您走向輝煌的人生提供最有效的幫助。

口才的份量： “一個人事業上的成功，只有百分之十五是由于他的專業技術，另外的百分之八十五要靠人際關系、處世技巧。”

滿足需求、反向需求、挖掘需求構成了人際關系吸引力總原則，掌握人際關系的人性需求，就像企業掌握了空白市場，你的產品固然是人們目光的焦點，因為只有掌握人性間的需求，才能讓你像一塊磁鐵般，使想依附你的東西都往你這邊靠近。

李鴻章有一次出訪美國，在一家飯店宴請美方人士。開席前，他按中國人的慣例講了一番客套話：“這里條件差，沒有什么可口的東西招待各位，粗茶淡飯，謹表寸心。”不想飯店老板卻火冒三丈，認為李鴻章詆毀了飯店的聲譽，非要其公開賠禮道歉不可。