微笑是無聲的語言，它不僅是形象的外在表現，也是人的內在精神的反映。恰當的運用微笑，可以增強溝通效果。面對賓客時，邊微笑邊招手，會使對方感覺你很熱情，有禮貌。遇到不易接受的事情，邊微笑邊搖頭，委婉謝絕，可以減少尷尬和難堪。

人與人相處，發生爭吵在所難免。朋友、家人之間也不會例外。對此，一旦有了紛爭，即使認為自己這一方在理，也應避免過分的數落、指責。

1．要選擇眾人關心的事件為話題

隨著科技水平的提高，各種各樣的現代化設備，如VCD、錄影帶、投影儀、白板、演講臺等都能為聽眾帶來直觀的視覺和聽覺享受，妥善地利用這些儀器設備，能使你的演講更生動、更深入人心。

為你打造最適合你的完美形象，散發獨屬于你的個性魅力，讓你舉手投足間體現著禮儀文化的點點滴滴，我們相信：每一個人，都可以鶴立雞群！

不要說“本來??”?<BR>當你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法時，也許你以前的表達是：“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞，不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達方式“如確”和“嚴格來講”等等，干脆直截了當地說：“對此我有不同看法。”?

犯錯誤，猶如害怕大蟒蛇一般害怕犯錯誤。

雙關能使語言更加含蓄自然、幽默風趣，具有很強的感染力。

一位老師首次登臺講課，效果很好。有人向他請教經驗，他說：“一上講臺，我眼中所見，只有桌椅而已。這樣，我就放松自如了。”

任何人，只要他希望迎接語言的挑戰，希望自己能夠簡單明白地表達自己的觀點并讓別人了解自己的才華，就一定要具備堅毅的決心。

我曾經帶過一個部門經理，個人能力很強，后來因為要帶團隊，必須會講課。但他一直在回避，為了能讓他突破，我逼著他必須給新員工做一節崗前培訓。在講的前幾天，他找了各種理由推脫，都被我嚴詞拒絕了。到講課那天，他硬著頭皮上臺講了幾分鐘，就沖出教室嘔吐不止，新學員都面面相覷，不知發生了什么。

鼓舞自己去深度的探尋與自我了解，如是體驗成長過程家庭、社會、父母關系、親密關系等重要關系帶來的一切問題和資源，發掘生命能量，療愈與舒緩緊張、焦慮、批判、傷痛、麻木、無力等負面狀態，進一步發掘自我隱藏的一面，成為自己人生的創造者和主導者。

人們在交談時總會有意見相左的時候，這時，如果你采用質問的語氣，勢必會導致談話氣氛變得緊張。

老師讓聽懂了這句話的人舉起手來，結果出乎這位學員的意料：沒有一個人舉起手來。

使學員掌握自我提升的技巧，懂得心理障礙的清除法，提升內外能力，在生活和職場中能靈活運用。
課程中高深的心理學和中國文化的智慧深入淺出地滲透在簡單的技巧中，使學員在輕松愉悅智慧的氛圍中學習。

邀請式的收尾語在社交場合是必不可少的，這樣的結束語是一種建立友誼的表示，會贏得陌生人的贊同。

當眾講話對人的心情、健康也會產生影響，美國醫藥學會前會長大衛·奧門博士曾開過一個處方，他說這個處方里的藥“在藥房里抓不到，每個人得自己配，你要認為自己不行，那就錯了”。這個神奇的處方是：“盡量培養出一種能力，使別人能夠了解你的思想和感覺。學習在個人面前、團體面前、大眾面前清晰地表達自己的思想和觀念。在你通過不斷努力而獲得進步的時候，你便會發現：你——真正的你，正在人們心目中塑造一種前所未有的印象，產生前所未有的沖擊。從這份處方中，你還會得到另外的好處。學習公開講話，會增強你的自信心，你整個人的性格會越來越溫和，越來越美好，這意味著你的情緒已漸入佳境。情緒既漸入佳境，身體當然也就漸入佳境了。在我們現代的社會里，不論男女，不論老少，都得當眾講話。我知道它在工商業中有好處，而且我還知道它對健康極有助益。只要有機會，便對幾個人或很多人說說話，你會越說越好，你會感到神清氣爽，感到自己完整而渾圓，這是你從前感覺不到的。這是一種暢快、美妙的感覺，沒有任何藥物能給你這樣的感覺。”

技巧：找到談話的感覺

明智地使用引語能給你的演講增色不少，擴大權威性，增強說明力。在引用名家的話語或文章時，要注意遵循四條原則：
1、引用材料盡量簡短、選擇與演講主題相關的部分；
2、使引用的材料有機地成為演講的一部分；
3、不要重復引用，除非特別強調；
4、引用準確，不要斷章取義。